【張瑞雄專欄】噓聲連連 AI真的不得民心嗎？

今年5月，美國亞利桑那大學的畢業典禮上，前Google執行長艾瑞克·施密特（Eric Schmidt）在致詞時提到AI，台下立刻爆出一片噓聲。施密特試圖暫停發言、請聽眾給他機會說明，但噓聲持續不停，現場氣氛一度尷尬。這個場面迅速在網路上瘋傳。同月，在佛羅里達州另一場畢業典禮，一位房地產高管以「AI是下一場工業革命」作為開場，迎來的同樣是台下學子齊聲的反彈。這兩件事清楚傳遞了一個訊號，AI在美國公眾心中，已經不再是那個被人熱烈期待的神奇工具，而是開始令人不安、甚至憤怒的東西。

這股情緒並非偶發，民調機構蓋洛普的最新資料顯示，在14至29歲的美國年輕人中，只有不到兩成對AI抱持希望。《經濟學人》與YouGov合作的調查更指出，逾七成美國人認為AI發展速度太快，這個比例跨越黨派，共和黨人與民主黨人之間幾乎沒有差距。這在一個政治極度撕裂的時代，是相當罕見的「跨黨共識」，只是共識的內容是對一項技術的集體焦慮。

更具體的抵制正在地面上展開，AI需要龐大的資料中心作為基礎設施，而這些資料中心正成為民眾怒火的集中點。2026年前四個月，全美已有超過70件資料中心的申請案遭到否決或限制，數量超越了整個2025年的總和。緬因州議會甚至通過全美首個州級資料中心暫停建設法案，雖然最後被州長否決，但立法本身已說明民意的走向。

猶他州一場資料中心聽證會，吸引了逾900名居民出席，其中大多數人是來反對建設的。他們的要求不複雜，擔心電費攀升、地下水枯竭、土地被吞噬，以及科技巨頭對當地社區的漠視。這場抵制浪潮涵蓋了電費飆漲、水資源爭奪，以及民眾對大型科技業根深蒂固的不信任感，形成橫跨政治光譜的廣泛聯盟。公眾反彈已成為AI基礎建設擴張的「實質性約束」，並在2026年期中選舉前，構成不容忽視的政治風險。

這樣的場景並非美國獨有，從愛爾蘭都柏林到印弟安納波里斯，各地社區都在拒絕巨型資料中心落腳，理由驚人地相似，電費、水、土地，以及對這個世界到底是誰說了算的根本疑問。

在AI引發的眾多恐懼當中，就業問題無疑是最讓普通人夜不成寐的一個。奧緯諮詢（Oliver Wyman）今年4月針對全球415位執行長的調查發現，有43%的人計畫在未來一兩年內削減基層職位，這個比例是去年的2.5倍。他們的邏輯很直白，AI可以承擔大量基礎性、重複性的工作，企業需要的是能與AI協作的中高階人才，而不是龐大的初階員工隊伍。史丹福大學的研究也印證了這個趨勢，在AI普及程度最高的領域，年輕員工失業的機率比其他人高出16%。

對亞洲國家而言，這個議題同樣刻不容緩。很多企業已在內部使用生成式AI工具，但整體產業的AI化指數卻仍偏低，在人才準備度上尤其薄弱。這波AI浪潮真正改變的是軟體與服務的生態，各國產業能否及時轉型，在「使用AI」這件事上建立競爭力，將是企業未來生存與否的關鍵。

科技業的主事者顯然還沒意識到問題的嚴重性，部分AI新創公司的執行長，對於外界的負面民調感到困惑，甚至說「我們根本沒看到這些」。這種與現實脫節的響應，只會讓信任缺口越來越深。

然而民眾的焦慮，並不等於對技術的全面否定。值得注意的是，在全球範圍內，認為AI利大於弊的比例正在緩慢上升，從2024年的55%升至2025年的59%。這說明抵制AI的，並不是那種對新事物一概排斥的保守心態，而是一種更精准的不安，他們擔心的是這場技術革命的果實，會不會只落入少數人的口袋，而代價卻由所有人共同承擔。

真正的問題從來不是AI會不會繼續發展，它當然會，也已經深入到太多生活的細節裡，不可能說停就停。問題在於，這場變革的規則由誰制定，受益的是誰，又是誰在吸收那些被消化掉的就業機會、被佔用的土地、被耗盡的水源與電力。

一個健全的社會，面對破壞性技術時，需要的不是「接受它，否則被淘汰」式的佈道，而是真實的對話與選擇空間。這需要企業願意說清楚，資料中心建在哪裡，會對當地帶來什麼影響。政府願意制定規則，讓AI的獲利無法與社會的代價完全切割。學術界和媒體也有責任，把那些複雜難懂的演算法和商業模式，翻譯成普通人能夠判斷的語言。

那些在畢業典禮上噓聲四起的年輕人，他們不是在拒絕AI，他們是在要求有人正視他們的未來。這兩件事，差距極大，但理解這個差距，正是重建公眾信任的第一步。