募資顧問謝銘元：產品易用性，才是決定普及率的真正關鍵

投資人問你：

「你的產品使用起來方便嗎？」

這聽起來像是小問題，但其實是 投資人最敏感的判斷點之一。
因為市場上有太多「功能強大卻沒人用」的產品，敗在一件事：不好上手。

投資人心裡要確認的，是：

▸ 你的產品是不是只為了技術忽略了實用性？
▸ 普通用戶需要多少時間學會？
▸ 你有沒有真的把使用者體驗作為優先？

四步框架（What → Why → How → Impact）

What：
直接表態，產品在設計上非常重視易用性，流程簡單明確。

Why：
說明為什麼必須這麼做，例如你的目標用戶多半不是科技背景，需要「零學習成本」。

How：
強調你在設計上的努力：反覆用戶測試、UI/UX 改版、引導教學設計。

Impact：
描述高易用性帶來的結果，例如留存率提升、用戶口碑傳播、客服量降低。

實戰案例

我在輔導創業者時，某次曾建議這樣回答：

「我們的產品非常容易上手。核心流程只有三步：拍照 → 點擊分析 → 閱讀結果，新手用戶平均不到 1 分鐘就能完成第一次操作。

為什麼要做到這麼簡單？因為我們的目標用戶大多不是科技背景，他們想解決問題，但不想花時間研究複雜的工具。

在開發過程中，我們做了五輪用戶測試，每一輪都針對細節調整。例如，一開始的版本需要手動輸入數據，結果大家嫌麻煩，我們立刻改成自動讀取，流程縮短 30%。

成效很明顯：我們的新用戶留存率超過 85%，客服詢問率降到 5% 以下。甚至有位用戶回饋：『這軟體就像會讀心一樣，我根本不用看說明書！』

對我們來說，易用性不只是體驗問題，而是推廣效率的核心。越容易用，越容易形成口碑擴散，越能快速擴大市場。」

顧問觀點：簡單，才是最大的護城河

我常對創業者說：
功能可以堆，技術可以抄，但「簡單好用」才是最難被取代的競爭力。

投資人要的不只是酷炫的技術，而是能真正被市場採納的產品。
你的回答，必須讓他們相信：你已經把「使用者的上手體驗」放在第一順位，並且用數據和案例證明，這件事你做到了。

一

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