囤貨免占空間、不會擺到過期 超商、超市「訂閱制」拚顧客黏著度
為了提高熟客黏著度，現在國內超商雙雄7-11和全家都紛紛推出訂閱制，也就是針對消費者剛性需求的產品，包括咖啡、鮮奶、麵包等等，都可用優惠價一次大量採購、定期補給、自動續購，這項服務也帶動業績明顯攀升。另外超市龍頭全聯也推出所謂的「分批取貨」，讓消費者可以用量販價大批購買，又不需要在家裡囤貨，或者東西放在家中冰箱裡擺到過期，業者表示，市場的反應也相當正面，有助帶動業績表現。
消費者在冷藏櫃前滑手機，不是看簡訊或上臉書，而是打開APP清單，看看採買過的飲料和生鮮食品還剩幾張提貨券，超商龍頭7-11今年初推行動隨時取服務，用最低6到7折優惠價，吸引會員定期回購。
消費者：「那他訂閱的話，一期就可以讓會員省下630元，那連續訂閱三期的話，就可以省超過1800元這樣子。」
每天喝的咖啡，美容保健或寵物食品可用包月方案購買，就連公益捐款也能訂閱，每月定期定額，把善款交到社福團體手中，7-11推訂閱制不滿一年，業績就成長4倍之多，明顯提升會員黏著度。
統一超商公共事務部部長李至和：「當你會對一個商品或者是一個品牌，採取訂閱的一個行動的時候，也代表你對這個通路，或者是這個品牌的信任度是比較深的，所以當你進入到我們的門市的時候，你在領取你的咖啡，或者是你的鮮食的時候呢，那你可能同步也會購買其他相關，你需要的周邊商品。」
消費者：「你好我要兌換。」
另一家便利商店業者全家也搶吃訂閱大餅，今年10月更仿效影音串流平台，採一人付費，親朋好友共享的概念，推出家庭訂閱方案。
工作人員：「如果說買太多喝不完的話怎麼辦呢，那我們在今年其實增加了這個，訂閱共享的功能裡面，我就可以從訂閱管理，那去管理說欸那我的共享人可以有誰。」
限定分享的家人好友，可到4100家門市，隨時兌換牛奶、吐司或生鮮蔬果，全家透過大數據，找出消費者剛性需求，不只提高到店頻率，同時增加穩定營收。
全家便利商店公共事務資深經理凌誠佑：「除了針對個人需求之外，我們也針對家庭的採買者推出了週期購，那它所販售的就是店內所沒有販售的商品，那例如像是家庭號的鮮乳，或是24顆裝的這種家庭號的雞蛋，又或者是貓砂洗沐用品，那我們就針對不同商品屬性呢，我們也提供像是週取或月取這樣的服務。」
語音廣播：「請支援收銀。」
國內超市龍頭全聯在訂閱商機上同樣不缺席，會員透過APP，以量販價格大量採買又能分批取貨，解決東西容易擺到過期，囤貨占空間的關鍵痛點。
工作人員：「冷凍的肉類，就是譬如說你原本買的話，這樣子三盒是414(元)現在是325(元)。」
整箱衛生紙，冷凍雞鴨魚肉，實體店面裡的柴米油鹽醬醋茶，不少都能用量販價採買，商品多樣化成了全聯優勢。
全聯行銷部協理劉鴻徵：「以目前這個消費者反應比較好的話，就是我們的，以生鮮的商品會反應比較好，那因為生鮮商品的話一般來講的話，不可能一次帶太多回家，冰箱會冰不下去，那另外一方面的話，它的價格彈性也會比較大，所以消費者在這個，價格的誘因上也會比較強，所以我們目前在咖啡還有在麵包，甚至在我們的有些冷凍的一些，生鮮肉類的反應效果都還蠻好的。」
訂閱經濟趨勢，從報章雜誌衍生到科技產品和零售消費，可說萬物皆可訂閱，行銷專家分析，除了提升品牌忠誠度，對業者而言還有一大利基。
行銷專家胡恒士：「現在很多不論從會員或從訂閱制的一個，使用程度上面呢，他最重要的就是希望藉由你的消費，來分析你的消費者行為，而分析完消費者行為之後，他可以進而去做更精準的廣告推播，那藉由這樣子呢，來提高你消費的一個金額或消費的次數喔。」
專家分析，未必所有訂閱制都能讓消費者買單，優化商品和服務，持續創造雙贏，將是訂閱制的成功關鍵。