英業達／以「One Inventec」為願景，數位整合實現全球接單
成立於1975年的英業達，主力產品為筆記型電腦及伺服器，近年將產品線拓展至車用電子、人工智慧等新興領域，從硬體設計延伸到提供全方位的解決方案，並持續進行數位轉型，致力全球化布局。
英業達於2024《哈佛商業評論》全球繁體中文版的鼎革獎中，一舉奪下製造業年度最佳企業大型企業的首獎；亦以其智造升級轉型的成果，同時取得大型企業組的楷模獎，成績斐然。（第四屆數位轉型鼎革獎完整得獎名單請點此）
「Inventec」是英業達的英文公司名。英業達的數位轉型策略以「One Inventec」為核心願景，強調全球營運和資源共享，將各業務單位、流程和人才整合成一個統一的體系，將公司從傳統的「全球製造」轉型為「全球接單」和「全球營運」模式。在這個願景下，英業達的數位轉型強調全面化的數位生態系統，不僅涵蓋製造升級，也強調在管理和人才面的數位轉型。
推動資源共享 也是文化變革挑戰
英業達總經理蔡枝安解釋，英業達旗下有眾多事業群，如筆記型電腦、伺服器、物聯網和車用電子等，過往均獨立運作，兄弟爬山各自努力。這種模式雖然取得不錯成果，然而管理階層也發現，若要追求公司效益極大化，就不能各做各的，必須各部門資源共享，才能創造最大競爭力。為實現這一理念，英業達首先從上海廠和重慶廠開始，推動製造工業4.0，將各事業群的生產模式進行基準比較，讓不同事業群互相學習和應用。
其次，則必須進行組織調整。公司制定了兩個轉型層級，第一層是董事長室，負責數位轉型的策略規畫；第二層由總經理室負責執行，確保相關計畫的推動落實。
由上而下帶動的轉型層級設計展現了決心，但到了各事業部門，仍然有許多困難待克服，主要是組織文化待改變。
「互相學習代表你不能只顧自己，還要顧到別人，有些單位會覺得他們的主控權被拿走了。」蔡枝安指出，這是英業達在推動數位轉型時碰到最大障礙之一，除了持續溝通，還要透過制度設計來解決。具體作法就是「眼見為憑」「利人利己」，讓各個事業體「把自己做得最好的東西」拿出來分享。當大家發現，別人的做法也可以幫助自己提升的時候，才會養成交流與共享的習慣。
上海廠和重慶廠推動的製造交流就是一個好例子。上海廠以製造伺服器為主，強調客製化，少量多樣，因此取精實生產和六標準差的模式，透過消除不必要的流程活動，提升生產效率。至於重慶廠主力是筆記型電腦，多量少樣，高度自動化生產線，因此專注於自動化技術的應用和布局，目標是提升良率和撙節成本。當這兩種生產模式進行交流時，可以互相截長補短，彼此找到優化生產流程的方式。
隨著交流逐漸普及，各事業群發現其他單位的成功經驗對自己也有幫助後，學習和整合的效果便會不斷提升。自從2017年英業達開始推動這項工作以來，已經發展成為各事業體每季固定交流會，不僅提升了內部效率，還創造了一個互相支持、共同成長的企業文化。
智造升級 加速全球營運效率
在推動組織調整和文化變革後，英業達在智造升級、智慧管理、人資管理等面向，都展現了卓越成果，奪得了今年第四屆鼎革獎製造業的年度最佳企業這項大獎。
在智造升級部分，英業達創造了數據決策導向和柔性化生產模式，能快速因應產品類型的變化和不同規模的生產需求，也能有效應對生產過程中的不確定性，迅速調整設備、資源和流程以滿足客戶需求。
最重要的是，由於One Inventec的成果逐漸發酵，英業達透過全球工廠間的數據共享及生產技術的無縫轉移，進一步根據市場需求、成本考量、資源可用性等，將不同的產品安排在全球最具效率或最具經濟效益的地點生產，更容易實現「全球接單」和「全球營運」的目標。
針對製造領域的數位轉型，英業達成立了智能製造推進委員會，負責統合相關的技術部門，進行數據收集、分析及流程優化；同時利用大數據和AI深度分析數據，藉由即時調控和預測來優化生產過程，也為生產提供精準的決策依據，強化生產效率及品質。
英業達還建立了一個智能工廠中控平台，結合超過100個智能看板，即時追蹤生產設備和人員的狀態，透過數據分析和AI決策，創造生產效率和成本的最佳化管理，即使是新進工程師，也可以如同擁有數十年經驗的老手，快速地發現及解決問題，讓不良品的比率，降低超過七成。
另外像導入自動化排單系統後，排單效率提高了99％，排單成本也減少了76％；而根據設備狀態和生產效率制定的保養計劃，使設備整體運行效率提升了16％，保養成本則下降了19％。傑出成效讓英業達在智造升級轉型項目中脫穎而出，獲得楷模獎。
強化數據治理 產出有價值的資訊
在智慧管理面向，英業達特別強調供應鏈、財務、採購及銷售等關鍵環節的數據整合，以數據驅動優化管理流程。具體做法則是統一管理各部門的數據，建立超過150個統計圖表及48個可視化戰情儀表板，為管理階層提供決策分析的工具。
圖／透過智慧化儀表板掌握及管理相關數據，才能將企業資源整合，做最有效的運用；英業達提供。
更重要的是，由於強化數據治理及資訊透明化之後，各業務單位不再需要等待IT部門的數據，而能夠自主調整業務流程和解決問題，顯著提高對市場變化的反應能力。
至於在人資管理方面，同樣以One Inventec為最高策略指導原則，將所有人力資訊納入全球統一的數據管理系統，分析和掌握人力相關動態，員工敬業度與留任率正向回饋超過七成，為主管提供管理和用人的決策依據。
談到英業達數位轉型的未來發展，蔡枝安指出，生產過程完全自動化且不依賴人力操作的「無人工廠」或「關燈工廠」，是致力追求的目標。這項目標的關鍵在於自動化生產的品質必須達到極高標準，需要機器之間的自動通訊，以及強大的後端資料庫支導，這也是未來持續努力的方向。
英業達採取的One Inventec轉型策略，不僅在製造層面引領數位化，也在管理上實現數據驅動的決策過程，讓全球布局得以迅速推進，並創造高績效的數位紅利。
【小檔案｜英業達】
成立／1975年
董事長／葉力誠
總經理／蔡枝安
2023年營業額／5147億元
主要業務／筆記型電腦、伺服器及通訊產品研發、製造及銷售
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