momo雙引擎站穩龍頭 全電商AI千人千相爭位
台灣電商市場進入成熟競爭期，各網購業者想方設法提升業績。momo富邦媒今(8)日公布2026年策略與展望，除了既有的品牌直營服務外，mo店+進駐店家數更已逼近9,000家，今(2026)年挑戰GMV(商品交易總額)回到正成長。全聯電商平台「全電商」雖是戰場「新兵」，不過今年初VIP活動吸引近30位「百萬刷手」，並準備運用AI打造「千人千相」介面，讓每位消費者都能輕鬆購買自己須要的產品。
身為台灣電商龍頭的momo富邦媒，受到海外旅遊熱潮致使內需外流，以及Coupang酷澎積極搶市的影響，以致去(2025)年獲利逐季衰退，全年營收1,086.7億元，年減3.5%，淨利僅29.9億元，年跌13.4%。面對國內電商市場進入成熟競爭期，momo富邦媒訂出今年策略與目標：透過1P與3P雙引擎放大交易規模，並挑戰GMV達到正成長。
momo富邦媒總經理谷元宏表示，「mo店+」截至去年底，已經有近9,000個商家進駐，上架商品突破340萬件，年GMV超越千萬元的店家不斷增加，因此未來momo的成長不再依賴單一促銷檔期，而是結合「1P」品牌直營與「3P」開放平台雙軌並進，擴大平台結構，推升整體GMV穩定上揚。
同時，momo將AI定位為驅動全平台效率與成長的核心基礎建設，momo Ads精準廣告帶動品牌參與量年增逾50%，廣告導流成本降低35%以上，商品推薦更帶動人均點擊提高24%。
今年momo將持續投入AI Shopping Agent與搜尋推薦優化，讓購物體驗從「主動搜尋」進化為「需求理解與精準配對」。目前付費會員年升率來到5成即是明顯進步，近期將再針對「輕付費」會員調整權益，讓客戶感受到更超值的服務。
全聯福利中心也積極開發網購服務，「全電商」於今年初啟動VIP服務，強打超高規格的餐飲、旅遊好康，加上專屬賣場的尊榮感，吸引近30人一口氣刷破百萬元，更有近130人消費超過30萬元，成功拉高「全電商」的季度業績，也打響「全電商」知名度。
全電商營運部特助羅煒茜提到，「全電商」不只販售全聯福利中心的商品，更要網羅在全聯買不到的品項，在競爭激烈的市場取得一席之地。今年首要工作在設計「千人千相」的使用介面，經由AI收集每位消費者過去的購物紀錄，進一步預測可能須要的商品。像是購買行李箱可能也會買網卡、搜尋洗衣精可能會須要洗衣機清潔劑，只要能預測到消費者行為，就能成功留客。
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