愛爾麗退費誠意遭酸！「14萬僅退6千」算法曝光　皮秒雷射南北價差驚呆消費者

愛爾麗上午剛發聲明強調全面退費，下午就有消費者反映分店退費算法有問題。

連鎖醫美龍頭愛爾麗集團因捲入偷拍醜聞後，集團總部今（7日）態度大轉彎，一早發布正式聲明承諾將針對未施作課程提供全面退費不扣除贈品金額且「免收手續費」。然而，承諾才剛發出，下午便有消費者在自救會群組爆料，實際退費過程困難重重。

根據消費者提供的對話截圖，一名在新竹竹北旗艦店消費的民眾表示，自己總計消費14萬元，包含索夫波雷射與11堂皮秒雷射。原本預期扣除已施作的7堂皮秒與索夫波後，4堂未做的皮秒應可退回約2萬至3萬元。

不料，診所以「均價扣除」為由，將皮秒雷射一堂定價拉高至8000元，計算後宣稱僅能退還「6400元」。面對消費者質疑「怎麼會這麼少」，診所僅冷淡回應「要求無法成立，請找第三方機構協助」，強硬態度令消費者直呼受騙。

更令消費者氣憤的是，隨著退費爭議發酵，南北部的課程價差也浮出水面。自救會群組中更有南部消費者驚爆，同款皮秒雷射課程，北部一堂定價竟喊到8000元，但南部卻僅售3000元。

儘管愛爾麗官方聲明表示將「秉持最大誠意妥善處理」，但實際執行面卻被質疑是透過高定價來扣除款項，變相縮減退費金額。目前已有大批不滿的消費者準備向消保官申訴，要求業者針對「費用亂喊價」與「不合理扣款」給出明確交代。

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