星巴克「去冰補奶加15元」挨轟變相漲價！北市消保官說話了
星巴克昨（12日）起實施客製化收費新制，去冰補奶需加價15元，有部分消費者認為是「變相漲價」，引發討論。對此，北市主任消保官林傳健回應，目前尚未收到有民眾對此提起消費爭議申訴，但他也要業者業者應提供消費者正確、充分的資訊，重視消費者對飲品份量之合理期待。
星巴克客製化收費新制昨天上路，包括升級特選豆從10元漲價為15元；去冰補奶、補飲料，從原本免費改為每項須付15元，原本加購的風味糖漿、鮮奶油、可可碎片、福吉茶粉、摩卡風味淋醬、蜂蜜紅柚醬、星冰樂咖啡液與季節性物料等，加價費為15元，且過去單杯最多能加8份限縮為1份。
對於星巴克「去冰補奶」加價政策引發民眾熱議，北市主任消保官林傳健回應，截至12日17時為止，北市府尚未接獲相關民眾提起消費爭議申訴。他指出，依消費者保護法規定，企業經營者應提供消費者充分與正確之資訊，並確保廣告內容真實，其對消費者所負之義務不得低於廣告內容。
林傳健提醒業者，有關飲品去冰後之份量、補加牛奶之收費及適用條件，應於消費者點餐前明確揭露，使消費者充分瞭解後再決定購買，且實際提供之容量不得有顯不合理之情形，避免消費者付款後才發現份量或費用與預期不同，衍生不必要的消費爭議。至於民眾反映去冰後飲品份量顯著減少是否涉及未依約履行，他則強調仍須依商品容量標示、廣告內容、點餐時之說明及實際交付情形具體判斷。
消保官並呼籲，業者應重視消費者對飲品份量之合理期待，檢視相關政策及告知方式，確保公告與門市說明一致。他也提醒消費者如有爭議，可保留購買憑證、飲品照片及相關公告，向業者反映；亦可撥打1950消費者服務專線洽詢。