旅遊不便險理賠放寬 住宿末晚房價加2成
颱風打亂返台行程，旅客臨時滯留海外的住宿費，海外旅行不便險理賠將從寬認定。產險公會公布最新處理原則，保戶若能提出原預定旅程最後一晚的住宿單據，可據此加計20%，作為滯留期間每日住宿費的理賠上限，並溯及適用於今(2026)年4月1日以後發生的案件。
近期颱風接連影響國際航班，不少旅客因班機取消或延誤，被迫在海外增加住宿。然而，投保旅行不便險的保戶由於原訂返台當晚本來就沒有住宿安排，卻無法提出該晚的預繳住宿證明，申請旅程更改保險理賠時，只能依無單據情形，每日最高申請2,000元，引發保障內容與保戶期待落差的爭議。
金管會日前要求產險公會邀集業者研議一致處理方式，並朝有利於保戶的方向解釋。產險業討論後，決定放寬條款所稱「預繳費用」的認定範圍，目前已有南山產物、富邦產險、新光產險及國泰產險陸續公布從寬理賠措施。
依照新的認定方式，旅客在旅程末段因承保事故延後返台時，可改以原預定旅程最後一晚的住宿費用，作為滯留期間每日住宿費的計算基準，並加計20%作為理賠上限。
舉例而言，旅客原訂行程最後一晚的單人住宿費若為4,000元，因颱風等承保事故無法如期返台，滯留期間每日住宿費理賠上限可提高至4,800元，不再一律適用每日住宿及交通費合計最高2,000元的標準；實際給付仍以滯留期間新增的住宿支出為限。
不過，並非所有案件都能提高理賠金額。若保戶整趟旅程均無住宿費用單據，例如全程借住親友家，仍依現行標準，每人每日住宿及交通費合計最高給付2,000元；住宿單據若包含多人費用且無法拆分，則依實際入住人數按比例計算。至於無法提出原預定旅程最後一晚住宿單據，但有其他住宿或行程資料可供佐證者，將由各保險公司依保單條款及個案事實認定，並非一律不予理賠。
此次從寬處理將溯及今年4月1日以後發生的案件，先前因相同情形申請理賠的保戶，可向原投保公司確認是否適用新的認定方式。實際給付金額仍以滯留期間增加的住宿支出為準，並須扣除航空公司、旅行社或旅館已退還或補償的費用。
產險業者提醒，旅客因颱風等承保事故滯留海外時，應妥善保留航班取消或異動通知、原定行程、原旅程最後一晚住宿單據，以及滯留期間新增的住宿與交通費用憑證，以利保險公司釐清事故原因及實際支出，加速後續理賠作業。
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