因應外送專法疊單爭議 Uber Eats 8/14起服務費平均漲4至6元

勞動部日前認定Uber Eats的疊單報酬計算方式未將每筆訂單外送服務時間如實計入，不符合《外送員權益保障及外送平臺管理法》規定。Uber Eats今天(12日)回應，為因應主管機關目前對疊單報酬計算方式的見解，將重新檢視營運成本及相關費用，並於8月17日起調整外送合作夥伴整體獎酬結構；消費者端則自8月14日起，每筆訂單預計平均增加新台幣4至6元服務費。

《外送員權益保障及外送平臺管理法》上路後，疊單報酬計算方式引發爭議。勞動部日前表示，依Uber Eats目前提供外送員的報酬明細計算方式，其中疊單計算並未依外送專法第3條第13款及第5條規定，將每筆訂單的外送服務時間如實計入，認定此一報酬給付方式違法。

勞動部並指出，若Uber Eats最終仍依目前方式給付每筆疊單基本報酬，地方勞工局處受理檢舉並查證屬實後，將依法採「按人處罰」，每案處以2萬元以上罰鍰，並命業者限期改善；若屆期仍未補足短少的基本報酬，將按次連續加重處罰至改正為止。

對此，Uber Eats 12日表示，為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式的見解，平台將重新檢視營運成本與相關費用，除了持續優化系統，自8月17日起將調整外送合作夥伴的整體獎酬結構；同時，消費者端自8月14日起，每筆訂單預計平均增加4至6元服務費，以維持市場運作。

Uber Eats也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見計算疊單基本報酬，並於8月底前支付外送合作夥伴報酬差額。

Uber Eats也表示，主管機關對外送專法的解釋意見是否符合相關立法意旨且衡平各方權益，平台將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序進一步釐清。

勞動部也發布新聞稿回應，表示將持續關注及追蹤Uber Eats後續法遵作法，確認是否確實履行聲明，以及將差額撥入外送員帳戶。(編輯：許嘉芫)