中華電信7/31出包大斷訊　官方補償方案出爐了

對於7月31日行動語音障礙，中華電信提供用戶補償措施。（本刊資料照）

中華電信7月31日凌晨無預警發生大規模斷訊，導致大量用戶無法撥出、接聽電話，部分用戶後續甚至必須手動操作才能恢復正常，事件引起民怨。對此，中華電信今日公布補償方案。

中華電信今（13日）指出，7月31日凌晨因行動網路系統軟體升版作業異常，導致行動語音服務受影響，「雖行動上網及其他服務不受影響，但仍造成用戶不便，深感抱歉！」

中華電信依行動寬頻服務契約規定，提供每位行動電話用戶門號，8月份門號月租費百分之八的等值國內語音通信費作為補償措施，預計會在9月帳單自動折抵國內語音通信費用。

中華電信董事長簡志誠上週在立法院表示，原先對行動語音VoLTE備援系統進行常態性升級，不過因軟體功能為掌握完整，造成升版作業異常，用戶語音服務中斷，中華電信會持續檢討相關SOP。

理財