當消費者不再看開箱文、自行比價，而是直接問 AI 怎麼買——品牌該如何應戰？

你覺得 AI 彙整的意見，會改變你的購買決策嗎？先說我：會，而且很明顯。

前陣子我開始開窗睡覺，結果外面煙味一直飄進來，只好來研究高階空氣清淨機。如果是以前，我一定是瘋狂看評價、開箱文、體驗文。明知道很多是業配，但因為自己不懂，只能硬看。

這次我換方法，直接把「我的問題」講清楚丟給 AI：
- 我遇到什麼困擾？
- 想解決什麼？
- 在這個情境下，哪種技術真的有效？

官網上的硬資料，變成 AI 最愛的第一手來源

神奇的事來了。AI 幫我整理出各品牌「官網公開的核心技術」和「長期實驗數據」。我還是第一次這樣認真看：

• 大金是閃流放電（Streamer Discharge）主動分解
  
• Dyson 強調長距氣流搭配分解技術
  
• Panasonic 是持續生成次氯酸
  
• Sharp 是正負離子平衡除菌
  

各家核心技術完全不同，而且重點早就不是「過濾」而已，而是主動滅菌、分解，追求快和準。而且很多機型的設計思維是減少濾網二次污染，而不是只靠一直換濾網。

我像小學生第一次上自然課，以一張白紙的狀態讀各家技術原理，覺得超有趣。原來官網上那些以前覺得很硬的內容，現在變成 AI 最愛抓去整理的第一手資料。而且不限語言，有些原文是日文、英文，它也都幫忙整理成中文，還列表給我。

消費者旅程的質變：不只幫你比價，還畫出完整購買地圖

後面更誇張。當我鎖定品牌和機型後，請 AI 幫我比價。Gemini 不只彙整各大平台的價格，連折扣券、活動差異都算進去，甚至虛實整合，連實體通路有沒有庫存、哪間實體門市離我最近，都列出來。

我根本沒問，它就自己補齊整個購買決策地圖。

這篇主要不是在推薦空氣清淨機，我只是想分享：AI 真的坐在我們的「購買決策桌」上了，而且它講話很有說服力、很有份量，至少我是買單的。

雖然是首次在一個實體通路電商平台購物，因為有 AI 的分析，我直接大膽地買一台快 2 萬的機種回來測試。然後家裡還有客廳加三間房間等著買。我甚至開始冒出一個瘋狂念頭：不然每種技術各買一台回來做實驗好了（我家是不是要變空氣清淨機實驗室了？）。

本來規格沒有想拉那麼高，但它整理的資料太有說服力了，預算直接拉高數倍買下去。如果以前搜尋網路，是找到「導購員」；現在求助 AI，則是找到「教授」。

AI 真的會改變消費者旅程。原本那些硬邦邦的技術資料，現在反而變成行銷漏斗最前端的關鍵內容。官網寫得愈清楚、愈完整，愈容易被 AI 抓去當「可信來源」，跟消費者以前只能從各語系的 KOL 看開箱不一樣

也就是說，「長期紮實內容」和「短期廣告投放」的比例，很多品牌可能都要重算了。

給品牌的 3 個行動建議

如果我是品牌行銷，看到消費者這樣做決策，我會立刻調整三件事：

1. 先做好官網的內容：
只有一個語系也沒關係，很生硬的數據與獨家技術都很重要，不要覺得消費者不會想看，問題是 AI 想收啊！

2. 官網上的漂亮圖片，都要搭配文字輔助說明： 放一份完整文字內容在圖示下面，幫助 AI 了解全文。不要圖說了一半、文字說了一半，那個是幫助人看懂，但 AI 不一定能完整理解。

3. 從付費流量轉向 AI 可見度經營： 以前是拜託 KOL 體驗開箱、下廣告，但現在也要花時間力氣去理解，如何讓消費者從 AI 推薦中找到你。

因為以前訂單轉換最高的是搜尋結果頁，所以大家都在攻這塊，甚至還會有人去買競爭對手的品牌關鍵字，而現在要搶的，是消費者透過 AI 改變決策的那一哩路。

這也是做內容、提煉品牌與商品價值的學問，一旦學會，就不再需要為每一個點擊付費、為每一筆訂單付費，非常划算，值得投入。

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