好市多推4大改革!1類人不能進美食區 增設新加油站
美式量販龍頭Costco(好市多)會員制度再進化。美國財經媒體The Motley Fool指出,好市多預計自2026年起陸續推動4項新制,涵蓋美食區消費、加油站布局、結帳流程以及藥局制度,預料將直接影響全球超過8100萬名付費會員,也被視為近年對會員體驗與制度控管最具規模的一次調整。
美食區全面掃卡 非會員不可用
好市多最具代表性的1.5美元熱狗加飲料套餐,長年以超低價格吸引人潮,為確保優惠僅回饋會員本人,好市多將自2026年起,全面要求美食區消費須先以數位方式掃描會員卡,不論付款方式皆適用。新制上路後,非會員將無法再進入美食區消費。
首座獨立式加油站
除賣場外附設加油站外,好市多也將跨出新一步,計畫在美國加州洛杉磯郊區設立首座未附設賣場的獨立式加油站。外界解讀,這是好市多測試新營運模式的關鍵一步,但是否擴大複製仍有待觀察,該加油站同樣僅開放付費會員使用,延續其以低利潤回饋會員的策略。
結帳前預掃描 縮短結帳時間
為改善排隊體驗,好市多將擴大導入結帳前「預掃描」技術,好市多執行長Ron Vachris指出,員工可在顧客排隊時先行掃描購物車內商品,搭配進場即掃會員卡的制度,結帳時間最多可縮短約20%,有助紓解尖峰時段人潮。
聯手藥商 推動藥價透明化
藥局方面,好市多已與藥品福利管理公司Navitus合作,導入「成本加成制」藥價模式,讓會員可清楚看到處方藥實際成本與加價結構。此舉在美國藥局體系中相當罕見,除提升價格透明度,也被視為好市多進一步鞏固會員制度價值的重要布局。