捷運車廂突傳咆哮聲！男與站務衝突 乘客嚇站車門邊
新北市三重捷運中和新蘆線於6日下午3點多發生一起車廂咆哮事件，一名男子突然大聲喧嘩並與站務人員起衝突，導致車上乘客相當不安，紛紛通報求助。事後有民眾反映，捷運APP的通報功能操作不夠直觀，擔心緊急時刻無法即時派上用場。
事發當時，捷運車廂內突然傳出大聲咆哮，乘客紛紛回頭查看。該名男子不斷質問旁人是否有妨礙到別人，聲音越來越大，車上乘客相當不安，有人甚至直接站在車門旁邊，就怕被波及，隨時準備下車。站長收到通報後緊急上車處理，但男子不滿自己被詢問，繼續大聲咆哮，不斷與站務人員起衝突。他表示自己一句話都沒說，質疑為何那麼多人不問，偏偏問他。對話中沒有邏輯，還步步逼近其他乘客，嚇得一名婦人趕緊換位子。
這名在車廂咆哮的男子後續被站長請下車。當時也有民眾擔心驚動對方，選擇利用APP進行通報，但他們認為通報流程不夠直觀。實際點開捷運APP，的確有一個AI智慧按鈕，但點進去通報鈕後，卻還得輸入資料才能繼續回報，民眾擔心可能因此錯失良機。
對此，捷運公司提醒民眾，如果發生任何異狀，除了保持冷靜外，也能透過對講機通知行控中心，或者利用AI智慧客服通報。幸好這回沒有發生意外，但真正操作過的乘客也希望通報流程可以優化，就怕真正需要時無法派上用場。