《韋氏字典》2023 年度詞出爐！借鏡《時代雜誌》年度風雲人物泰勒絲，企業如何塑造「真實」職場文化？
美國最古老的字典《韋伯字典》（Merriam-Webster）在過去 20 年裡，每年都會選出一個年度詞彙，以此概括當年的時代精神，近日《韋伯字典》公布今（2023）年的年度代表字——「Authentic」（真實）。
Authentic 的上榜，相信你能從 ChatGPT 的演算法偏誤、Deep Fake 等倫理爭議中，猜到與人工智慧的盛行有所關聯。但你知道，剛獲選《時代雜誌》2023 年度風雲人物的歌手泰勒絲(Taylor Swift)，也是背後推手嗎？
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年度詞「真實」反映我們深處深偽、後真相的時代
隨著 ChatGPT 的問世及普及，「真」和「虛假」之間的界限逐漸變得模糊，加以深偽(Deep Fake)此一新興議題的出現，更是讓眼見不再為憑。
人們開始好奇眼前的文字、圖像、影片是否真實，《韋伯字典》總編輯索科洛夫斯基（Peter Sokolowski）就表示 2023 年人們經歷著「一種真實性危機」。
於是，在這個後真相的時代中，隨著社會集體對真實性的把握變得越來越脆弱時，「真實」一詞成為韋氏字典的年度詞彙，因此變得合理可預期。
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《時代雜誌》、《富比士》雙雙入選！泰勒絲成「真實」典範
就在《韋氏字典》宣布「真實」為年度代表詞幾天後，《時代雜誌》將泰勒絲評比為年度人物，這樣的進程，可謂恰如其分。因為 Authentic 這個詞的熱門，除了 ChatGPT 等技術面的盛行外，也跟泰勒絲有關。
因為如果我們更細緻的去看 Authentic 這個詞會發現，它除了有很直觀的「不虛假、模仿」的意思外，其實也具備「忠於自己的個性、精神」的含義。而泰勒絲總是強調真實聲音、將個人經驗寫入歌詞的行動，也正是忠於自己的真實反映。
〈Lover〉的浪漫〈Mr Perfectly Fine〉 的共情，還有在〈Midnight Rain〉 裡找回的自我，兩心相映有其溫度，但心意並不總是雙向併行，心痛失戀在所難免，所以我們都或多或少在泰勒絲的歌詞中找到與自己重合處。
那些痛、眼淚，都充滿真實，聽眾因此自然與她融為一體，於是她的故事、她的心痛、她的成長都成了我們。
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除了在歌曲中展現她的真實，泰勒絲的行動也有同一份真實。她擺脫 Spotify、Apple Music 等大公司的合約，橫跨 CD、串流兩個時代，創立屬於自己的泰勒絲音樂商業版圖，甚至連演唱會、電影也操之在己。
至於生長在社群時代下，習慣碎片化呈現好的一面的 Z 世代，更是在看到泰勒斯如何真實的面對被媒體、狗仔曝光的日常時，豁然開朗，如果被大眾注視著的泰勒斯都能挺過輿論，重新獲得大膽、真實為自己敘事的權利，那麼也許 Z 世代也可以以真實示人。
種種泰勒斯所展示出的真實性，除了讓她登上《時代雜誌》2023 年度風雲人物，成為時代雜誌評選年度風雲人物 96 年來，第一位單獨獲選的藝人，也使其獲得《富比士》雜誌 2023 年「全球百大最具權力女性排行榜」的第五名，是該排行榜成立以來，首位打入前五名的藝人。
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Z 世代無法在職場做自己，身心都疲憊
當泰勒絲改寫了演藝界的規則，作為展現真實也可行的範式時，同樣的模式似乎尚未移植進人們的日常——我們尚未走入真實的時代。
我們大多數人可能都經歷過，感覺自己好像戴著面具、認為你必須在他人面前採取某種行為，才能被接受，覺得自己不是自己的時刻。
違背真實的行事是令人疲憊、沮喪和受限的，此外美國心理學會的研究也表明，真實與心理健康有所關連。當一個人遠離表達真實自我的狀態時，會形成壓力，隨著時間的推移，這些壓力最終會導致精神和身體失衡。
事實上，真實性在職場上同等重要。
根據績效管理諮詢公司蓋洛普最新的調查，由於無法將工作無法成為自我探索的場域，Z 世代員工認為在工作中扮演的角色，使其在精神上和身體上都精疲力竭，他們不願意戴著同樣的面具、扮演同樣的角色以融入團隊。
顯見，對 Z 世代員工來說，真實性仍然是一個未滿足的需求。
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三招建立職場中的「真實性文化」
也許你會好奇，那麼我們可以如何培養職場中的真實性文化呢？
透過以下三種方法，可以幫助你在工作中成為更真實的領導者，就此生出真實的肌肉記憶。
1.打開對話空間避免疏遠
要求員工認可與他們的道德規範不一致的價值觀和行為時，會產生疏離感，也與真實性背道而馳。因此組織在闡明一套核心價值觀的同時，也要撐起組織內部的對話空間，讓員工得以就各自的道德原則展開對話，以此打造認知上一致的工作環境。
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2. 同理與傾聽
真實表現的很大部分歸結為同理與傾聽，如果缺乏這樣的生態，員工就不會感到心理安全，或有足夠的安全感以展現真實的自我。
微軟執行長薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella)就曾表示，「真實性是透過同理心和傾聽展開的過程。」作為領導者，如何營造開放和包容的環境至關重要。
3. 平衡真實與完美
在追求完美或卓越的文化中，員工們不斷被灌輸特定特徵和行為的工作環境中，要保持自我、真實的關鍵，在於改變心態。
意即從追求完美轉向培養好奇心、從害怕失敗轉向持續學習，以及從堅持真理轉向保持謙遜。而要促成這種變革，就必須在人才培育階段發生，包括定期革新組織的技能以及績效管理流程。
真實性並非等同放縱、無紀律，而是一種對自我的真實接納，不管是日常實踐或是職場文化，都讓我們嘗試誠實面對自己的真實，擁抱自身獨有的那一面吧！