績效好卻升不了官？4 招主動出擊，晉升自然來！
哈佛商業評論
更新於 06月27日10:40 • 發布於 06月27日10:39 • 史蒂芬妮．奎瑞,馬拉．拜斯克維爾,賽庫．博米斯,艾提拉．查爾斯,奎內塔．羅伯森,西恩．艾德蒙．羅吉斯,艾利西斯．妮可．史密斯,佛蘭納妮．史蒂文斯陳小姐在知名企業擔任品牌行銷經理，工作勤勞，業績蒸蒸日上，團隊成員也都喜歡在她手下做事。她自信滿滿地認為，以自己的成就，很快就能再上一層樓。然而，晉升名單揭曉，雀屏中選的不是她，而是同部門的另一位經理，讓她既失落又不解。
這個情況其實反映出許多職場人士的心聲：明明很努力，績效也很優異，為什麼就是無法獲得升遷？
升遷從來就不是一條暢行無阻的大道，很多時候不是你不優秀，而是沒有掌握那些「看不見的法則」。本文將說明晉升常見的阻礙，並分享4個具體可行的策略，助你成功攀上職涯高峰。
晉升路上的巨石
在追求晉升的過程中，常常會遇到各式各樣的阻礙：
1. 資訊不透明。許多公司的晉升流程模糊，沒有清楚的評選標準、時程，導致員工即使落選也不明白真正的原因。這種不透明性，往往讓員工對晉升過程感到困惑，甚至質疑它的公平性。
2. 缺乏「軟技能」。有時候主管會憑直覺判斷員工的溝通技巧、協作能力、問題解決技能，來決定是否給予晉升。這些「軟技能」可能與專業能力、產業經驗沒有直接關係。
3. 缺乏人脈。俗話說，沒「關係」就是有關係，很多人在自己的專業上表現出色，績效優異，卻因為沒有好好經營同事和主管的關係，導致他們爭取升遷時，沒有同事願意站出來支持，主管也不願意向上級、甚至董事會盡力遊說。
晉升4大策略
為了在困難重重的晉升之路取得成功，你需要採取主動而且有策略的做法。以下提供4個實用的方法，幫助你突破瓶頸，邁向更高的職涯目標。
1. 明確表達你的晉升意圖
你可能會認為，只要自己表現卓越，績效頂尖，主管就會感受到你想晉升的企圖心。或者，你害怕被貼上「汲汲營營、急於求官」的標籤而選擇沉默。然而，事實卻是，如果你不說出來，主管多半不會知道你的真實想法。而且也不是所有人都希望自己更上層樓，有些人可能很滿意現在的工作，不想承擔更高職位帶來的壓力，或是不願意為了升遷而被派到其他地方。因此，你需要主動出擊。
你應該至少每年一次，向你的直屬主管說明你的職涯目標。也要詢問主管是否覺得你已經做好準備，升上更高的職位，並請他提供一些建議。同時，你還要向主管說明晉升對你的意義，是為了追求更高的地位、更大的影響力、學到更多新技能，還是單純更多薪水。把你的動機說清楚，可以讓主管更了解你，對你的晉升有更準確的評估。
最後，如果你願意對工作內容或工作地點保持彈性，也要讓你的主管知道，以增加他的調度靈活性。例如，你原本在台南工作，如果你告訴主管將來升職後願意調到台北，甚至派駐美國，這樣他對你的晉升就可以有更具體、更現實的想像，仔細考慮你更上一層樓之後對部門和公司的效益。
2. 主動尋求並採納可行的回饋意見
要晉升，除了你的努力之外，還需要主管提供具體可行的意見。然而，主管可能因為忙碌、不清楚如何建議，或認為你有能力自己找到改進的方法，而沒有提供具體的回饋。可是，你要在職涯上有所進展，需要主管持續提供建議。因此，你應該積極向主管尋求回饋意見。
● 向主管提問時，務必要具體，避免空泛，才能讓主管的回答更明確。
不要問：「你對我有什麼建議嗎？」
而是問：「昨天開會我提到某某事情時，有什麼地方考慮得不太周到？有哪裡還需要再改進，或是哪裡做得不錯，以後可以繼續保持？」
● 如果你得到的回應還是含糊不清，不知如何依循，你可以進一步追問，讓主管有機會釐清他的想法，具體告訴你應該改進的地方。
主管如果說：「你要更有策略眼光。」
你可以追問：「我有哪些地方可能要進一步調整，才會更有策略眼光？」
● 主管批評你的時候，就算你不贊同，也要保持風度，感謝主管。你可以覆述你聽到的內容，確認你的解讀是否正確，並提出問題進一步釐清細節。
你可以問：「某某專案有哪些地方我可能沒有做得很好，可以請你跟我說一下嗎？」
還有很重要的一點，就是千萬不要因為他批評你就開始辯解。你要表現得讓他願意繼續給你意見，這樣你才能得到有助於你晉升的建議。
最重要的是，你要按照他的建議來行動，例如，如果主管認為你缺乏管理經驗，那你可以報名管理課程或是負責一項專案，為你的晉升打下扎實的基礎。
3. 經營同事和主管關係
在職場上，人際關係其實和專業能力一樣重要。甚至有研究指出，人際關係比技術能力更能影響事業的成功。同事既是你的合作伙伴，也可能是你的競爭對手，而且他們最了解你的弱點。當主管考慮是否讓你晉升時，往往會向你的同事詢問你的日常表現，這往往是以私底下閒聊的方式進行，卻會對你的職涯造成巨大影響。另外，主管是你能否晉升的最關鍵因素，因此，你不僅要經營同事關係，也要做好向上管理。
同儕管理：
（1）關係再好也要設立界限：和同事建立良好關係對工作固然重要，但如果你想更上一層樓，這個關係就要有合理的限度。分享太多個人資訊或私密的想法，可能會影響你未來的晉升之路。
（2）你希望別人怎麼對你，就要先怎麼對別人：常常觀察你的工作態度或方式會對同事造成什麼影響，如果有不良影響，請立即加以調整；開會時，從同事提出的想法找到共同點，然後發言支持他。
（3）向受寵愛的同事學習：這些同事一定有什麼事情做得讓主管滿意，值得你參考學習。就算你對他們有意見，也請放下情緒，好好改善你們的關係，這樣主管也會連帶改變對你的看法。
向上管理：
（1）理解主管的目標與壓力：設身處地為主管著想，思考他要達成哪些目標、面臨哪些壓力，找出一些方法緩解他的壓力，或是讓他在他的主管面前有更好的表現。
（2）投其所好、尋找共同點：觀察主管對哪些話題有興趣，以及他們平常習慣的溝通方式，然後據此調整你的溝通方式。舉例來說，如果主管習慣用文字溝通，你就少打電話給他；如果他們喜歡看大方向，你的報告就不必提供太多細節。同時，找出你們的共同點，例如，如果你們都喜歡某個球隊或歌手，就可以多聊這方面的話題，加深你們之間的連結。
4. 讓主管看見你的成就
如果你以為悶不吭聲埋頭苦幹，主管就會注意到你的能力和成就，那你就錯了。你要主動讓他看見你做出的成果，他才會留下深刻的印象。以下幾個方法有助於你達成這個目標：
（1）定期報告工作成果：透過電子郵件、通訊軟體，或是一對一談話，定期向主管報告你的工作成果。
（2）雙重拉抬：提到你自己的成就時，也同時稱讚同事。這種迂迴的做法不但能展現你的團隊精神，也能讓主管更加肯定你的成就。
（3）強調你對團隊和公司的貢獻：具體說明你的工作成果為團隊、為公司帶來哪些正面影響。
（4）找出真正有助於晉升的工作：雖然主管看見你的成果很重要，但有些高能見度的工作可能對晉升幫助不大。例如，你幫同事分攤一個不是你份內的工作，也因為這個工作，你可以每星期和執行長見面一次。但執行長在考慮你的晉升時，不一定看重這個工作。因此，你在接下其他工作前，要先想清楚它是否能有效提升你晉升的機會。
結論
晉升之路充滿挑戰，卻也蘊藏巨大的機會。只有積極行動、經營關係，並讓主管看見你的成就，你才能掌握晉升的致勝祕訣，在競爭中脫穎而出，實現你的職涯目標。
延伸閱讀：