AI導購熱潮推升，美黑五網購額年增9.1%創新高，實質折扣價值卻流失

【財訊快報／陳孟朔】路透報導，美國黑色星期五(黑五)網購在AI助攻下寫下新猷，線上銷售額衝上118億美元，年增9.1%，創歷來單日新高。然而，在關稅與通膨推高售價、折扣率持平的夾擊下，消費者結帳件數反而下滑，實際「撿便宜」的體感價值不升反降。根據追蹤逾一兆次網站造訪紀錄的Adobe Analytics統計，今年黑五美國線上消費達118億美元，為全年最大網購日，年增率9.1%。Mastercard SpendingPulse則指出，黑五當日美國電商銷售成長10.4%，遠高於實體店面1.7%的增幅，顯示在景氣不安、價格高漲下，民眾更傾向先上網比價、下單再說。
推升線上消費的關鍵之一，是各大零售商新推出的AI導購工具。Adobe估算，今年黑五導入AI的零售網站流量較去年暴增805%，去年沃爾瑪的新工具Sparky與亞馬遜的Rufus等大型語言模型導購還未正式上線。市場研究機構eMarketer分析師大衛卡尼恩(Suzy Davidkhanian)指出，送禮本身就充滿壓力，AI聊天機器人與大型語言模型讓消費者「更快找到需要的東西」，降低搜尋與比價成本。熱銷品項包括樂高積木、寶可夢卡、任天堂Switch與PS5等遊戲主機，以及蘋果AirPods與KitchenAid攪拌機等熱門家電。
Salesforce進一步估計，今年黑五全球有高達142億美元的線上銷售受到AI與智能代理(agents)影響，其中美國約占30億美元。若從更廣義的線上消費來看，Salesforce統計美國黑五網購金額達180億美元，年增約3%，精品服飾與配件是成長最強勢的類別之一。
不過，在價錢堆高的背景下，消費者買的「件數」其實減少。Salesforce數據顯示，整體訂單量年減1%，平均售價上升7%，單筆交易購買件數則年減2%。
折扣表面上還在，但實質吸引力下滑。Adobe與Salesforce均指出，今年黑五優惠折扣率大致與2024年持平，零售商因為通膨與關稅壓力，難以再給出更深折扣。
Running Point投資長舒爾曼(Michael Ashley Schulman)分析，當商品原始標價已被通膨與關稅推高，即便折扣比例看似不變，消費者感受到的「便宜程度」實際在下滑。
Salesforce消費者洞察總監施瓦茲(Caila Schwartz)指出，美國平均售價上升主因有二：一是關稅衝擊明顯反映在可自由支配消費品類價格；二是高所得族群購買力相對更強，推升精品與高單價商品的銷售占比。

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