6款心血管藥突缺貨！藥師累到變「人肉客服」
台灣第一三共旗下6款心血管藥品因生產延遲導致供應不足，造成基層藥局面臨龐大溝通壓力。藥師除了四處調貨外，還得反覆向患者解釋「三同」替代藥品的概念，即使同成分、同劑量、同劑型，仍有民眾難以接受，甚至質疑：「為什麼醫院有，你們卻沒有？」
衛福部食藥署認定第一三共此次缺藥情節重大，主要原因在於未依規定及時通報，因此開罰30萬元。藥品供應異常未提前通知相關單位，導致醫療體系與民眾措手不及，第一線藥師成為承受患者質疑的對象。
為改善缺藥期間的溝通困境，食藥署表示將持續強化藥品供應管理機制。該署要求藥商落實藥品供應異常的提前通報責任，並優化「西藥醫療器材供應資訊平台」的資訊揭露內容。未來該平台將納入藥品預計恢復供應時程等資訊，讓醫療端及民眾能更清楚掌握缺藥狀況。
針對替代用藥的衛教工作，食藥署將與臨床藥學會及藥師公會共同研議強化替代用藥衛教資訊。透過提供第一線藥師更完整、一致的說明依據，期望能減輕藥師逐一向患者解釋的溝通負擔。
食藥署強調，透過資訊透明及完善的替代用藥衛教雙管齊下，除協助醫療院所及藥局因應缺藥外，也希望提升民眾對「三同」替代藥品的理解與用藥信心，避免因對不同廠牌藥品產生疑慮，進一步影響患者用藥意願與治療效果。