買到致癌油品怎麼退費？7-11員開通APP零錢包躺著收錢 政院拍板：沒發票、剩空桶也能退
大豆油爆出一級致癌物「苯駢芘」超標的毒油風暴愈演愈烈！行政院已拍板定案，針對中聯油脂在今年4月至6月間製造的油品進行全面擴大預防性下架。其中，7-ELEVEN（7-11）委託聯華食品代工的林聰明雞肉飯飯糰、阜杭豆漿經典飯糰等高達80項鮮食，也因為使用到疑慮批號沙拉油而慘遭波及。聯華食品緊急公布退費辦法，凡是於「2026年4月13日至23日」曾購買疑慮商品的消費者，自7月14日起，可依2大管道辦理退費。
超商鮮食退費管道一：有報會員「免跑門市」！開通這功能錢自動入帳
若消費者當初結帳時有刷「uniopen會員」，就不需要拿著發票親自跑門市。統一超商將透過系統後台，主動盤點會員的消費紀錄，並於7月14日早上06:00起，陸續將退款匯入消費者的OPENPOINT APP「零錢包」中。
需要特別注意的是，尚未開通OPENPOINT APP零錢包功能的民眾，務必在8月31日23:59前完成開通，系統才會在開通後7個工作日內補入退款，逾期未開通恐流失權益。
OPENPOINT APP零錢包開通4步驟：
- 進入會員中心：打開OPENPOINT APP，點選首頁右下角的「會員中心」。
- 點選支付管理：在選單中點選「支付管理」圖示。
- 找到零錢包：在頁面中找到零錢包欄位，點選綠色的「開通」按鈕。
- 確認同意條款：閱讀同意條款後，拉至頁面最下方勾選「我已詳閱條款說明」，最後點選「確認開通」即完成。
零錢包金額沒有使用期限，每一會員帳號最高儲存上限為5000元。若想把裡面的錢領出來變成現金，必須撥打OPENPOINT客服專線0800-711-177（手機請撥02-26271650）由專人協助，但必須全數結清退費，且將酌收退費金額3%的手續費。
超商鮮食退費管道二：憑發票臨櫃辦退 一鍵查詢是否踩雷
當初結帳沒有報會員的消費者，只要準備好紙本發票、雲端發票或相關商品消費證明，在2026年7月15日至8月31日期間，都能直接前往全台7-ELEVEN門市臨櫃辦理退費。如果不確定自己是否踩到食安地雷，聯華食品將於7月15日起，正式開放「疑慮商品發票查詢網站」，上網輸入發票號碼即可一鍵解惑。
擴大下架！中聯油品「只剩空桶也能退」
除了超商鮮食之外，中聯油脂所生產的沙拉油流向極為廣泛。為此，行政院政務委員陳時中特別邀集相關單位單位，研擬便利的油品退貨方案，採取便民原則，如果消費者手邊的油早就已經用完了、沒有發票，只要持有當初購買的「空桶」或使用過的油品容器，同樣符合退貨資格。目前購買到問題油品的消費者，可以採取以下兩種退貨路徑：
路徑一：直接聯繫中聯油脂3大主要供應商
消費者可以直接聯繫中聯油脂的三大主要供應商辦理，只要持有發票、收據、刷卡紀錄、消費明細，甚至是所購買的「商品實體」或「空桶」，都可以直接向大廠申辦退款。如果手邊「只有使用過的空油桶或油瓶容器」，則必須統一聯繫這三間油品商來協助退貨事宜：
- 泰山企業：0800-079-080
- 福壽實業：0800-236-699
- 福懋油脂：0800-888-255
路徑二：直接到原購買通路退換貨
民眾也可以直接帶著發票、載具、收據或購買明細等消費紀錄，到原購買的通路辦理退換貨。各大通路限制如下：
- 須至「原購物分店」辦理：大全聯、全聯福利中心、美廉社、喜互惠
- 「全國各門市」皆可跨店辦理：萬家福、愛買、樂家康、OKmart、大買家
行政院也提醒社會大眾，若欲確認完整的下架產品清單，可至食藥署網站查詢。如果在辦理相關退換貨的過程中遇到業者刁難，或產生任何消費爭議，都可以直接撥打「1950」消費者服務專線求助，或親自向各地方政府的消費者服務中心諮詢、登入行政院消費者保護會網站進行線上申訴，全力捍衛自身的健康與消費權益。
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