高雄彩券行烏龍！ 誤判中獎金額少付3萬 急發文協尋女顧客
過年期間許多民眾購買刮刮樂試手氣，並使用台彩APP對獎，然而不少人可能不知道，無論中獎金額是5萬、10萬、100萬甚至2000萬，APP一律顯示「總獎金超過5萬元」。高雄一間彩券行就因此忙中出錯，誤以為顧客只中5萬元，事後才發現實際中獎金額為10萬元，趕緊發文協尋顧客。
這起烏龍事件發生後，店家當晚便發現問題，隨即展開尋人行動。店內人員表示，該名女顧客後來有回來領取差額，扣稅後約差3萬多元，老闆已將款項全數補給對方。
事實上，部分彩券行為避免類似情況發生，會設置三道關卡進行確認：首先使用APP兌獎，接著進行人工二次審核，檢視遊戲規則或代碼，最後再透過投注機確認。以中獎100萬元的彩券為例，螢幕上並不會顯示完整金額，這樣的設計其實是為了保護顧客安全。
彩券行業者郭年達說明，如果當下直接顯示100萬或2000萬等金額，問題在於現場不只有中獎者一人，其他人看到可能會造成安全疑慮，因此這項設計是為了保護消費者的權益與安全。他進一步指出，投注機的顯示屏甚至連金額都不會顯示，更加注重隱密性的考量。
對於大獎兌領方式，民眾看法不一。有民眾表示，如果中了較大的獎項，不會選擇在彩券行兌獎，而會前往銀行處理。也有民眾笑稱，通常都以為沒有中獎，拿去給店家掃描才發現原來有中，但坦言自己從來沒中過大獎，所以沒有這方面的困擾。
台彩方面回應，APP不顯示確切金額是為了保障消費者隱私及權益，也建議中獎民眾可至銀行兌獎，確保領獎過程更加安全。