定存解約、大額轉匯可通知親友 24家銀行提供指定聯絡人服務

為降低民眾遭詐騙風險，金管會鼓勵銀行提供指定聯絡人服務，民眾辦理定存解約或大額轉匯時，可通知事先指定的親友協助確認，目前已有24家銀行開辦。金管會指出，一名民眾辦理約新台幣30萬元匯款時，銀行即時通知指定聯絡人，經確認後發現款項涉及詐騙，成功攔阻匯款。

金管會鼓勵金融機構依與客戶間的契約約定，在民眾辦理定存解約或大額轉匯時，通知指定聯絡人，增加親友關懷機制，降低民眾遭詐騙的風險。

銀行局副局長王允中指出，這項服務採「自由申請」、「自主指定」以及「完全免費」等三大原則。指定聯絡人無權代替客戶決定是否進行交易，銀行也不會通知所有交易或自動停止交易。主要是透過增加親友關懷機制，協助民眾在面臨疑似詐騙情境時及時查證，降低受騙的機率。他說：『(原音)本會也建議民眾跟家人討論財務的安全還有防詐概念的時候，那特別是家中的長輩，或者是較少接觸金融服務的民眾，可以向往來的銀行或其他金融機構洽詢是否提供本項服務，並且完成本項服務的約定，讓信任的親友適時參與關懷，那也有助於這個及早發現可疑的情況，以避免承受蒙受這個財產的損失的風險。』

王允中說，銀行分享實際案例指出，一名客戶辦理匯款時稱款項將用於裝潢。行員發現客戶已申辦指定聯絡人服務，隨即聯繫客戶太太確認。太太到場後表示，夫妻雖曾討論裝潢事宜，但尚未決定匯款，並提醒丈夫勿匯出款項。後來發現，這筆約新台幣30萬元的款項涉及詐騙，銀行及時攔阻匯款。

截至今年9月底，已有24家銀行開辦這項服務，金管會表示，另外有7家銀行及中華郵政規劃將在明年6月底前陸續開辦。

根據金管會統計，截至今年7月底，約有12,580人申辦。其中，玉山銀行申辦件數最多，超過7500件，第二名為台北富邦銀行、達3426件，第三名則是聯邦銀行。