累積營運三年大數據！WeMo Scooter 發表全台首份智慧交通白皮書

Written by: 邱志翔

WeMo Scooter 不僅作為智慧出行，更是交通神經網絡重要一員。根據營運3年交通大數據，WeMo Scooter 今公布全台首份智慧交通白皮書「WeMo Scooter 智慧車聯網-新交通移動洞察報告」。報告中指出，使用 WeMo Scooter 服務熱點與捷運高運量分布相符；租還熱點主要集中在捷運站沿線，且大眾運輸周邊的租車密度為其他區域的兩倍，顯見 WeMo Scooter 銜接大眾運輸第一與最後一哩，民眾高度接受以 WeMo Scooter 作為短程轉乘方式。

除捷運沿線高使用量外，WeMo Scooter 累積的相關交通數據，能進一步掌握車潮流動與人流資訊，分析台北市最熱門前三大租借行政區依序為大安區、中山區、內湖區，其中內湖區為 WeMo Scooter 3年來成長幅度最高的行政區，平日上午以內湖科學園區單向租借最多，假日則集中在大賣場附近。自今年第二季擴區新北市營運後，跨區騎乘佔整體總騎乘數30%，並以行政區文山、中正、大安區為主要熱門租還車熱點。

WeMo Scooter 因智慧出行便利特性，能輕鬆深入穿梭大小巷、便利停車及取車，租還熱點網羅學區、民生商場及夜市等巷弄街邊，因此洞察租還熱點不僅顯示大行政區，更能凸顯街道巷弄，例如熱門租借區域即包含台北東區、通化夜市及公館等，更因掌握車體動向與人流資訊，未來能進一步分析並推測大至城市行政區到街道巷弄熱點，可望因此能帶動零售店面人流，顯著提升商圈活絡性，與會員一起打造「巷弄經濟」。

此外，2019年大稻埕煙火活動會場附近更創下較平日超過3倍的租還數，其中更有近3成消費者選擇使用新推出的小時計費無限騎到飽方案，顯示多元計價方案對於城市觀光有足夠吸引力，預估跨年、國慶煙火等特殊節慶使用率更較平日成長至少3倍以上。

智慧技術再升級 拓展科技應用 騎乘體驗更完善

除積極擴增投車數、服務範圍外，WeMo Scooter 更重視用戶體驗，持續開發與升級車聯網智慧科技與拓展應用範圍，以解決使用者痛點。WeMo Scooter持續拓展車聯網智慧科技應用，今年全新推出三大優化：智慧停車場解決方案、ＡI智慧客服機器人「威威Chatbot」及智慧介面 UI 3.0。

室內智慧停車場應用大突破：機車停車位隨著城市及人口發展，停車位需大於供的差距持續加大，WeMo Scooter 每台車使用率為私有機車的3倍，成功活化城市空間。目前更在台北市政府前停車場與台北車站停車場、共20個室內機車停車位進行測試營運，半年內創下高達近1萬次的使用數，顯見停車龐大需求。為大幅提升停車位使用效率，今年更利用獨家核心技術智慧控制盒再應用，未來輕鬆透過一鍵輕按手機App，無需取停車幣/停車票即可進入室內停車場；同理，出場也不需要繳停車費即可出場，獨步業界、突破共享運具不易停入室內停車場的現況。預計至明年上半年內將可成功進入雙北地區約1,000個室內、外停車場，讓消費者停車更便利。由 WeMo Scooter 團隊獨家開發的智慧停車場解決系統，免高額建置成本，並有效地舒緩使用者停車需求。

AI智慧客服機器人「威威Chatbot」：除了現有24小時電話客服外，消費者可透過 WeMo Scooter App內建新開發 AI智慧客服「威威Chatbot」服務即時反映問題。透過AI資料庫整合分析語意，快速回覆訊息或判定轉接客服人員。透過AI智慧客服與全天候真人客服團隊支援，予以消費者最高品質更安心安全的保障，且透過機器學習，AI智慧客服機器人系統會越問越聰明，更能完善即時回覆消費者。

智慧介面 UI 3.0： WeMo Scooter App 自即日起進行升級更新，以更直觀、簡單的操作介面讓消費者可以更快速、清楚獲得資訊並操作，App 機車定位點除提供基本車輛即時資訊，不再只是單純租車功能，將更清楚對會員傳遞品牌或提供獨家加值服務的資訊點。此外，新介面同步提升系統反應速度，讓租借車輛過程更加快速與流暢。