獨家／APP現「幽靈消費紀錄」 客控遭店家盜會員點數
屏東一名陳先生購買上萬元牛仔褲，但隔幾天APP卻跳通知，又多出兩筆消費，而且紅利點數還莫名消失，質疑會員帳號遭到盜用，結果反映客服，門市人員才打來解釋，說是買完隔幾天就有促銷活動，因此算完價差，就自行用客人的會員內部收付帳，讓客人可以退回價差，也就是現金2417元，不過陳先生認為沒事前告知太誇張，買賣之間已失去信任感。
控盜用會員客人陳先生：「2/14和2/8這兩天，我都在北部，這兩筆我都確定沒消費。」
打開服飾品牌APP，陳先生明明當時人在北部，卻出現屏東門市的消費紀錄，紅利點數還通通歸零，會員疑似遭到盜用，陳先生在1/21前往屏東門市購入牛仔褲，消費13206元，4天後網購同品牌，花了11983元，但2/8和2/14突然跳通知，又多出兩筆門市消費，當時人在北部的陳先生很困惑。
控盜用會員客人陳先生：「比較氣的點是說，為什麼門市人員沒經過我同意，私下給我做這個舉動，那麼大一個公司，就是信任啦，其實買東西就像一個信任。」
知名日系牛仔品牌幾乎全台都有門市，陳先生發現後打給客服反映，質疑會員被盜用，店員才解釋是好意幫忙省錢，1/21陳先生購買時，會員打8折，一件褲子三千多塊，不過2月初，促銷活動打5-6折，一件褲子便宜1千多塊，因此店員在沒有告知客人的情況下，進行內部收付帳，但有優惠就沒紅利，不過可以退回價差2417元的現金退款。
遭控盜會員店家：「牛仔褲的單價比較高，所以我們只是想說，把差額退給他，所以我們去做了這個收付帳的動作，公司商品在6折以下，就是沒有紅利的，所以會變成造成他在他的會員上面，會看到紅利點數消失，但是實際我們要返還給他的現金是2400多塊，過年我們真的是忙到忘了，真的是對不起。」
控盜用會員客人陳先生：「我也沒有說賺取這個差價，但他們私下給我做這個舉動，主要是沒經過我同意。」
店員好心幫客人精打細算，但陳先生在意的是，使用會員帳號沒有經過本人同意，店員想幫顧客省兩千多現金，事前沒告知，事後也沒打電話，請客人取回優惠後價差的2千多塊，有盜用的嫌疑，總公司也表示，會懲處店員並進行教育訓練。