長輩想住社宅卻卡「數位門檻」？北市平台60歲以上僅占7%

文／謝曉菁

台北市社會住宅統一登記平台去年底（2025）上線，截至目前已有逾1.7萬人登記；不過，60歲以上長者僅占約7％，與現有社宅長者居住戶數占比約27％存在明顯落差，恐低估長輩在社宅上的實際需求。對此，台北市長蔣萬安表示，市府將協助不熟悉數位操作的長者使用平台，並持續優化申請介面；面對社宅供給需求，他也簽署持續興建社宅承諾書，下一階段將朝5萬戶目標持續盤點、整合社宅基地。

台北市議員黃瀞瑩昨（1日）質詢指出，台北市社宅統一登記平台登記者年齡從18歲至90歲都有，顯示各年齡層都有社宅需求，其中青年需求尤其明顯。不過，長者的登記情況卻不如預期。

根據統計，平台目前共有1萬7804人登記，其中60歲以上僅1393人，占比約7％；相較之下，現有社宅長者居住戶數約1.2萬戶，占比達27％。黃瀞瑩認為，兩項數據存在落差，恐怕無法完整反映長者實際的社宅需求。

黃瀞瑩提及，她實際操作平台後發現，光是登記第一步就具有一定門檻，民眾須透過台北通APP、自然人憑證等電子方式進行身分驗證。雖然理解市府有確認身分的需求，但對不熟悉數位工具的長者而言並不友善。

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黃瀞瑩建議，除了持續改善網路操作流程，也應透過紙本等不同方式加強宣導，並由社會局、民政局及資訊相關單位共同協助，甚至可結合里長、鄰長等基層管道，讓更多長者了解如何使用平台。

對此，蔣萬安回應，統一登記平台確實需要熟悉操作，對於具有特殊需求、不知道有登記平台，或不熟悉數位工具的民眾，市府將加強推廣及協助，也會持續優化申請流程及操作介面，讓長者使用更加友善，使平台統計數據能更貼近實際需求。

台北市都發局長簡瑟芳則表示，未來社宅將統一採線上登記，以降低資料轉換所產生的行政程序。市府也有注意到60歲以上族群登記人數偏少，但下半年社宅都將使用統一登記平台，因此會在住都中心櫃台提供協助，服務長者及不熟悉電腦操作的民眾。

除了社宅申請平台的數位落差，未來台北市還要蓋多少社宅，也成為議會質詢焦點。黃瀞瑩提出「持續興建社宅承諾書」，邀請蔣萬安簽署，除了履行第一階段2023年至2026年新增7000戶社宅潛力基地目標，也要求市府提出2027年至2030年的社宅潛力基地規畫，以5萬戶為目標持續盤點及整合基地。

蔣萬安簽署承諾書並表示，台北市仍有持續興建社宅的需求，市府已盤點潛力基地，以及目前規劃待開工、施工中、完工及安排入住的社宅，未來會持續推進，並透過多元方式增加社宅供給。

不過，社宅持續興建也面臨資金壓力。蔣萬安指出，中央協助台北市推動社宅政策的非自償性補助減少53.1億元，融資利息補助缺口也達11.21億元，市府已在行政院會反映，都發局也持續與內政部溝通。

至於捷運聯開宅未來究竟要出售或納入社宅出租，蔣萬安表示，市府將持續滾動檢討相關處理方式、原則及標準。目前規劃三房型及商辦以出租為原則，其他符合條件的住宅，則依議會意見持續作為社會住宅及幸福住宅使用。

蔣萬安強調，後續仍會綜合考量捷運建設需求、經費缺口、社宅基地盤點及興辦進度，再決定捷運聯開宅是否採出售方式處理。