【話題開箱】7/1職場霸凌新制上路 被主管罵就是霸凌？訂飲料沒揪算嗎？

7月1日起，職場霸凌防治新制正式上路。未來企業只要知道疑似霸凌事件，即使沒有人正式提出申訴，也必須立即採取保護措施，否則最高可開罰新台幣300萬元，情節重大最高可罰450萬。然而，主管罵人、同事訂飲料沒揪、下班一直傳Line到底算不算職場霸凌？

跟主管、同事相處不愉快，就是職場霸凌嗎？

不一定。

依法必須同時符合下列五大要件，經調查後才能認定：

1、在工作場所執行職務
2、對方利用職務或權勢關係
3、行為超出合理管理範圍
4、具有反覆性或持續性
5、已造成身心健康危害

若只符合其中1、2項，未必成立職場霸凌。

主管情緒失控大聲罵我，算職場霸凌嗎？

通常不一定。

如果只是偶發一次的情緒失控，大多不符合「持續性」要件。

不過，公司仍有責任處理這類職場衝突，勞工可以向公司窗口反映。

同事訂雞排、飲料都不揪我，是霸凌嗎？

一般情況不是。

如果只是偶爾沒揪，不屬於職場霸凌。

但若長期、刻意、持續排擠特定員工，例如每次加班訂餐都故意排除同一人，且造成其身心影響，就可能進一步評估是否符合霸凌要件。

主管下班一直Line我、要求馬上回覆，算霸凌嗎？

有可能。

判斷重點在於：

是否真的有立即處理的必要？
是否反覆催促、要求立即回覆？
是否已造成身心壓力？

如果只是留言交辦隔天再處理，通常爭議較小。

但若深夜不停傳訊、打電話催促處理不急迫工作，風險就會提高。

公司只口頭勸導，算依法處理嗎？

不算。

公司必須採取實際措施，例如：

調整工作內容或座位
訪談相關人員
蒐集證據
提供心理諮商或法律協助
協助正式申訴
留下完整處理紀錄

只有口頭勸導不符合法規要求。

公司收到申訴後，可以不處理嗎？

不可以。

公司依法必須：

1、通報勞動部登錄系統
2、啟動正式調查
3、訪談雙方及相關證人
4、採取保護措施
5、作成調查結果

不能吃案、拖延或沒有調查就結案。

調查可以只由主管或HR決定嗎？

不行。

新制要求：

30人以上公司：須設申訴處理單位。
100人以上公司：正式調查須成立調查小組，且外部專家不得少於二分之一，任一性別比例不得低於三分之一。

目的就是避免球員兼裁判。

調查人員跟主管很熟，可以要求換人嗎？

可以。

如果調查人員：

與案件有親屬關係
有利益衝突
與當事人有密切私交

可提出書面申請要求迴避。

已經離職、報警或提告，公司還要調查嗎？

原則上都要。

因為公司的內部調查和司法程序不同。

即使已離職，只要仍在法定申訴期限內，公司原則上仍須受理。

職場霸凌多久內可以申訴？

依規定有兩種期限：

在職期間：霸凌行為結束後 3年內
已離職且遭權勢霸凌：離職後 1年內

若兩種算法不同，採對勞工較有利的較長期限。

可以匿名申訴嗎？

若沒有留下任何可辨識身分資訊，公司依法可不受理。

但若是家人、同事具名代為反映，公司仍應主動了解情況，並依當事人意願提供協助。

公司說不受理，可以隨便退件嗎？

不可以。

只有下列情況才能依法不受理：

完全匿名
超過申訴期限
沒有具體事實
同案已處理完畢

且公司必須在10個工作日內以書面通知原因。

不服調查結果怎麼辦？

不管是「申訴人」或是「被申訴人」，皆可於收到書面通知次日起30日內提出一次申復。

若發現程序有重大瑕疵，或提出足以影響結果的新證據，公司必須重新調查。

公司完全不處理怎麼辦？

如果公司拒絕調查、故意拖延、私下協調就結案。

勞工可向所在地勞動檢查機構提出申訴。

提出申訴後，公司可以報復我嗎？

不可以。

雇主不得因勞工提出申訴、協助調查、擔任證人，就對其解僱、降職、減薪、調職或其他不利處分。

但若證實是惡意捏造事實，則不在保障範圍內。

如果霸凌者是老闆本人或他的親屬？

若被申訴人是公司最高負責人(包括董監事、大股東、配偶或親屬、特殊重要職位、實際主導公司運作的人)，案件將由地方主管機關受理並進行外部調查。

若認定成立，可直接對最高負責人裁罰1萬元至100萬元。