唐吉訶德動線混亂、商品找不到？達人爆背後盤算：他們是故意的
者李鴻典／台北報導
脆上有網友發問：在線救急！日本唐吉訶德必買什麼？知名部落客林氏璧回答「唐吉訶德的問題是，即使你知道要買什麼，也有可能找不到…」，他也表示，其實唐吉訶德那種讓人覺得擁擠、混亂、甚至有點迷失方向的店內動線與陳列，是故意的，被稱為「壓縮陳列」，就是希望讓人有尋寶的感覺！
林氏璧今天在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」撰文寫下，昨天脆上有位網友發問：在線救急！日本唐吉訶德必買什麼？他回了一句：「唐吉訶德的問題是，即使你知道要買什麼，也有可能找不到…」然後有朋友回，「唐吉的動線規劃真的要改一下」等等的。
「其實他們是故意的耶，我沒開玩笑喔。」林氏璧指出，唐吉訶德那種讓人覺得擁擠、混亂、甚至有點迷失方向的店內動線與陳列，被稱為「壓縮陳列」，他們就是希望讓人有尋寶的感覺呀！這是唐吉訶德創辦人安田隆夫發明，且多次在自己著作中提及的獨門商法。
林氏璧也列出以下幾點：
1.源自「泥棒市場」的意外發現
安田隆夫在 29 歲時開了一間僅有18坪大的特價品店叫「泥棒市場，因為店面實在太小，只好把紙箱一路堆疊到天花板，在紙箱上貼滿手寫POP海報。他意外發現，這種擁擠、雜亂的空間，竟然激發了客人翻箱倒櫃挖寶的樂趣！這正是唐吉訶德的最初原型。
2. 反其道而行的「三難原則」
傳統零售業的鐵則，是要讓商品「好找、好拿、一目瞭然」。但安田隆夫認為這種陳列方式太無聊，同質性太高，完全失去了購物的娛樂性。
因此，他故意制定了與流通業教科書完全相反的「三難原則」：
難找（探しにくい）
難拿（取りにくい）
難看見（見にくい）
他認為讓顧客在迷宮般的走道中尋找，當他們在某個不起眼的角落挖到超便宜或是極具特色的商品時，大腦會產生強烈的成就感與驚喜感，這樣可以把單純的購物昇華成一種娛樂體驗。
3.創造衝動購物
如果商品擺放得像一般超市那樣井然有序，消費者通常會買完清單上的東西就走。但唐吉訶德故意把走道弄窄，商品從地板一路堆到天花板，讓顧客無法一眼看穿各區域。在尋寶過程中，會路過原本沒打算買的零食、藥妝或電器，進而不小心把這些東西放進購物籃（狸貴妃表示：誰跟你衝動購物！我超理性的好不好）。
4.延長滯留時間
動線亂意味著顧客在店裡停留的時間會變長。在零售學中，顧客停留時間越長，客單價通常就越高。唐吉訶德利用這種空間壓迫感和琳瑯滿目的視覺刺激，讓人在不知不覺中逛上好幾個小時。（我作證，小狸多次逛到凌晨….）
5.手繪POP海報的催眠
唐吉店內各種些極具特色的手繪POP海報，也是策略的一環。每間店被賦予極大權限可以自行設計，充滿了「激安」、「數量限定」、「擔當者掛保證」、「數量限定」的字眼，營造出一種祭典般的氣氛，讓人產生不買可惜的錯覺。
6.當然對於想省時間一次買齊的旅客來說，這可能就不是很適合了，不容易很快找到買到自己想要的東西。其實某些唐吉訶德會把受觀光客歡迎的東西設在一樓，讓你比較方便找尋。另外如果不喜歡走道太窄小的感覺，我建議大家可以去比較大型的Mega Donki看看。比方說東京都內賣場面積最大的MEGA唐吉訶德成增店，大阪的MEGA唐吉訶德新世界店等。