限貸令餘波盪漾！金管會近半年接獲30起陳情 令各銀行總行設單一申訴窗口
去年新青安政策引爆房市過熱危機，限貸令施行近一年仍餘波盪漾，近期又傳出民眾因核貸成數不如預期，恐有購屋違約之虞。金管會今 (7) 日透露，近半年確實接獲約 30 件陳情案件，為強化相關爭議案件的處理機制，已請銀行公會及各銀行總行，針對「首購」、「自住」及「已承諾」的房貸爭議案件設置單一申訴窗口，並妥適處理相關申訴情事。
金管會配合行政院「健全房地產市場方案」及重要政策，與各部會合作持續推動穩定房地產市場對策，已推動相關金融監理措施，督導銀行加強不動產貸款風險控管。銀行局主秘張嘉魁指出，最近半年約接獲 30 件的民眾陳情案件，內容若是有指名的特定銀行，就會請該銀行來優先處理。
張嘉魁透露，多數民眾反映貸款方面有困難，也有一些是民眾與銀行雙方出現爭議，此外，也有一部分是跟央行的限貸令有關，金管會持續進行政策上的適度說明外，也會有一部分轉給央行。
媒體關切，先前銀行房貸水位吃緊，屢傳銀行要求申請新青安的民眾搭售壽險才放行。對此，張嘉魁重申，金管會早在 2012 年就有發函，過去也不斷宣導，銀行辦理房貸不得以購買房貸壽險作為搭售的條件，不可以不當勸誘，他強調，如果民眾真的遇到相關情形，都可以跟銀行本身或是金管會來反應。
張嘉魁表示，為兼顧民眾購屋自住需求，會持續督促各銀行貸款額度應優先提供民眾「首購」、「自住」及「已承諾」之房屋貸款，不宜逕予拒貸。
金管會並已請銀行公會於去年 9 月 6 日設置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，提供民眾查詢銀行是否有可承做購置住宅之貸款額度及各銀行諮詢窗口，依目前揭露資訊顯示，各銀行均尚有可承做額度。
金管會已請銀行公會提供申訴專線電話為 (02)8596-2345，並彙整各銀行總行申訴窗口，公告於銀行公會網站「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，民眾倘有房貸申辦爭議均可撥打相關申訴專線。另外對於前述機制若有疑問亦可撥打金管會洽詢電話：代表號 (02)8968-9665。