強化智慧長照助力高齡友善城市 竹市衛生局深化長照服務網絡
▲「新竹市長期照顧管理中心」揭牌。(資料照／竹市府提供)
【勁報記者羅蔚舟/新竹報導】
為迎接超高齡社會並提供優質長期照護服務，新竹市政府自114年1月1日起正式成立「新竹市長期照顧管理中心」，專責規劃和推動轄內長期照護業務。中心積極拓展社區照護量能，建立綿密的社區長照網絡，並透過單一窗口1966長照專線，為有長照需求的市民提供便捷的服務與諮詢。截至目前，已有超過7,000個家庭因此受惠，切實提升市民的生活品質與照護安全。
▲「新竹市長期照顧管理中心」揭牌。(資料照／竹市府提供)
代理市長邱臣遠指出，根據統計，新竹市目前有約7萬名65歲以上的長者，其中約1萬4千人需要長期照顧。為因應高齡化趨勢，市府與中央密切合作，推動多項長照服務措施，包括「出院準備服務」、「擴大失智照顧服務」、「家照據點升級」、「一國中學區一日照」、「日照專車」、「長照交通車」以及「穩定長照服務人力」等，提供多元且優質的照護選項，落實市長高虹安「老幼共好」的施政願景。市府未來也將持續攜手衛生福利部推動「長照3.0」政策，導入智慧科技，提升長照服務的效率與品質，讓長輩能安心在地安老，邁向健康、幸福與科技共融的智慧城市。
邱代理市長說，為感謝並鼓勵長期以來辛勤付出的長照人員，市府特別舉辦第一屆「長照守門人—新竹市績優長照服務人員暨長照服務單位表揚頒獎典禮」，由高市長親自頒獎，表揚在第一線默默耕耘、表現傑出的服務人員與單位，傳遞對長照工作的高度肯定與支持。此次活動獲得各界熱烈回響，未來市府將持續辦理此項表揚活動，營造尊重與支持長照專業的社會氛圍，提升整體服務士氣與品質。
▲照顧專員訪視。(圖／竹市府提供)
衛生局表示，長期照顧管理中心已完成12處A級服務中心、143處B級據點和53處C級據點。全市亦設有20家住宿式機構，共提供1,720床住宿式照護服務。為補強南區照護量能，市府預計於香山區朝山段以BOT方式設立一座複合式長照機構，規劃包含至少90床住宿床位及30人日間照顧據點，並開放公費安置及短期安置床位，進一步提升整體長照體系的完整性。另一方面，為協助急性後期出院民眾順利銜接照顧服務並減輕家屬照護負擔，台大、馬偕、國泰、國軍及南門等五家醫院均已提供出院準備服務，去年已有488位市民在出院後接續使用長照服務，展現長照銜接機制的實質效益。
衛生局說明，新竹市已診斷出3,170名失智症患者，竹市共有四家失智共照中心醫院，今年預計提供服務人數為1,532人，較去年提升20%，顯示市府在失智照護服務上的持續投入與擴展。今年新設立立功里、南勢里及金華里等三處社區服務據點，使全市可服務輕度失智症患者的據點總數達九處，預計可服務164人，有效延緩病程進展，並提升患者及家庭照顧品質。為擴展對身心障礙者與精神疾病患者家庭照顧者的支持，自今年4月起，新竹市於三個區域設立家庭照顧共融據點，截至目前已提供服務予189人，未來可望提升至280人，進一步擴充照護量能，打造更周全的支持系統。
▲長照居家醫師家訪。(圖／竹市府提供)
此外，為使主要照顧者能適度休息，新竹市提供喘息服務及短期照顧服務，截至今年4月，喘息服務已使用達29,521人次，目前全市共有54家喘息特約服務單位及54家短期照顧特約單位，支援家庭照顧者的多元需求。轄內亦設有10家日間照顧機構，提供白天長照服務，每月服務約411人，113年度累計服務人次達42,474人，展現穩定成長。為實現「每一國中學區一日照」的政策目標，後續將再新增7處日照資源，擴大服務量能。同時，在市議會支持下推動「長照日照機構專車輔導獎助試辦計畫」，目前已有8家日照中心配有專職司機，自112年起累計提供接送服務達66,164人次，有效提升服務可近性與民眾使用意願。
衛生局進一步說明，為確保長輩能穩定、持續接受長照服務，市府積極推動長照交通接送服務，目前已有8家特約單位提供交通支援，其中包含6家專車業者與2家計程車業者，總計投入51輛長照專車及1,096輛計程車。去年共提供交通接送服務達279,949人次，展現高度使用需求與服務效益，今年預計再新增9輛專車，持續強化接送量能，提升長照服務的可及性與便民程度。
▲長照居家醫師家訪。(圖／竹市府提供)
衛生局補充，為擴充長照服務量能並讓長輩能在社區中獲得妥善照顧，照管專員主動到宅評估需求並進行服務媒合，截至目前已協助7,000人順利接軌長照資源。從初步評估到完成照顧計畫擬定，平均每案僅需6天，優於中央所訂7天的服務標準，展現行政效率與服務品質的雙重提升。另為因應日益增加的服務需求，市府再擴增4家居家服務特約單位，整體服務量能提升17%，其中2家新設於香山區，強化當地長照資源佈建，落實「看得到、找得到、用得到」的長照服務目標，打造更加便捷與普及的在地照顧體系。
長期照顧管理中心提醒，凡實際居住竹市且年滿65歲以上失能長者、50歲以上失智症、55歲以上失能原住民及失能之身心障礙者，若有失智症照顧及長照服務需求，可向竹市長期照顧管理中心或至網站 ( https://ltc.hccg.gov.tw/ ) 提出申請，亦可電洽長照專線1966將有專人提供服務。