要求已結清RTX 5080顯卡顧客加錢？ 原價屋發聲明還原始末
近日有消費者在網路論壇po文，爆料知名電腦零件通路商「原價屋」販售RTX 5080顯示卡後，竟要求加付6,000元的狀況，此消息曝光引起網路熱議，還有網友揶揄「原價屋」變成「加價屋」。對此，原價屋對外發出聲明回應，並還原整起事件的始末。
近日有消費者在網路「巴哈姆特」論壇po文，爆料自己於2月7日在原價屋現場下單一台含有RTX 5080顯示卡的電腦套組，當天已把86,500元全部付清，但後來詢問顯示卡到貨狀況，業務卻告知顯示卡需要加價6,000元，或只能把顯示卡退掉。此消息在網路上曝光後，立刻引起熱議。
針對這起事件，原價屋在網站上發布聲明回應，強調在這次前前後後超過800張卡的實銷售跟預售陸續交貨過程中，「我們不曾有發生加價過一毛錢的情況，這點經得起考驗，針對此事件實屬單一個案」。
原價屋補充提到，2月7日這起交易，當時客戶來門市選取理想中的顯卡，雙方確認並結清款項開立發票，但由於顯示卡極度缺貨，故只能等待原廠到貨通知。2月17日採購轉述原廠通知調漲事項，「當下並未要求業務同仁向已下單的客戶補漲價格」；而當時接待該業務同事在收到漲價通知後，自認2月7日交易過程中有與客戶討論過漲價的可能性，「未考量到結清契約已生效，只擔心漲幅過大讓公司蒙受虧損而逕自向客戶詢問是否同意補上價差，協調可能性的過程並未語氣不佳，但畢竟是一廂情願，致使引發了此次誤會」。
後來，該名業務收到公司表達立場與觀念，便立即聯繫客戶道歉，並明確表示並不會強制要求補漲價格，客戶也能夠體會並理解，後來就將該篇po文撤下，其後他們也與客戶聯繫並約定於2月19日，當面再次慎重致歉，「而楊同學也理解同事出發點並無惡意，此篇說明也在客戶審閱同意後才會予以公布。」
最後，原價屋表示，撇除挖礦的變數不看，顯示卡如此搶手幾十年來也是第一次碰上，「我們一切都等有現貨再行銷售銀貨兩訖不生爭議，若真要幫忙留貨已經全額成交那就要有這樣的觀念：遇漲不能漲價差、遇跌必須退價差。」多年來都一直是秉持這樣的觀念辦理，「對這次事件所帶來的困擾深感歉意，並感謝大家理解與多年來的支持，沒能做好的地方還有很多，但我們會一一改進，面對問題並解決問題！」
更多鏡週刊報導
留言 8