台人留負評槓上日旅館 業者怒列「4大惡行」反擊了
生活中心／楊佩怡報導
旅遊市場復甦，台灣人不時安排出國旅遊度假，其中日本更是眾多國人最愛飛的旅遊勝地，當地美食更是有著滿滿好評。不過，近日卻有台灣觀光客飛日本山形縣遊玩，並入住當地有名的老牌旅館，事後卻在Google評論中留下2星負評。不過業者罕見在評論區反擊該遊客，並列出對方「4大惡行」，消息曝光後在社群上瘋傳，引來大批台灣人湧評論區道歉，而業者也在臉書發出最新聲明。
台灣遊客2星負評控訴當地老牌溫泉旅館
日前有台灣旅客在旅館Google評論區裡留下2星負評，並控訴該旅館不僅設備老舊隔音不好，有的房間沒窗簾，空調會自動跳開，半夜起來重新開空調。且浴室、廁所是共用的，CP值低；房間還都在2F，樓梯窄搬造成行李不便。台灣旅客稱，當時入住時間2025/12/20、21，2個房間，總共花費120000日幣（約新台幣2萬4425千元）。
業者怒列「4大惡行」反擊
針對該台灣旅客的負評，業者罕見現身評論區反擊，業者指出當時帶該旅客回房間後，對方卻又回到停車場搬行李，不知何原因進入了另一間預訂給其他客人的房間，並在那裡休息。業者怒批：「這給我們造成了極大的不便。我們在其他客人入住前發現了這個問題，因此立即請您離開，並清潔了房間，順利解決了問題」，且原本是要和該旅客收取清潔費和不便費，但最終決定免費處理這件事。
緊接著，業者控訴該台灣旅客將自己購買的冷凍螃蟹直接放入了公用冰箱，因溫差不同，「螃蟹自然解凍，汁液滲出，不僅溢出冰箱，還流到地板上，導致走廊被螃蟹汁浸濕」。業者立刻清理了房間，並將螃蟹放入飯店提供的容器中，然後再放回冰箱。但該遊客卻沒道歉，也沒有提交任何補償措施。業者表示，該客人還在桌上留下難以去除的污漬，牆壁也到處都是污漬，需要花費大量時間進行清潔。
再來，該旅客在隔天下午要求換房，業者聽聞後立即收拾出對方想要的房間，但該旅客卻又說：「搬行李太麻煩了，所以我不需要換房」。業者傻眼怒斥：「難道您不知道換房需要搬運行李嗎？」。最後是價格問題，業者強調住宿價格為冬季價格，因此特別澄清「此價格包含四人兩晚住宿及兩份早餐」，房間業配備暖氣而非冷氣。對於旅客擅自進入未經允許的房間並在此休息的行為，「我們收到如此差評，感到非常失望。我們理解您會繼續在日本境內旅行，但請不要打擾您房間以外的任何人」。
台灣網友湧評論幫補血 業者發聲明特別感謝
- 許多台灣網友得知此事後，立刻跑到該館的Google評論幫回血，「期待有機會拜訪，希望老闆原諒無禮的台灣鯛，感謝」、「對於台灣遊客去你們那邊造成的困擾，身為台灣人的我覺得很抱歉，但也希望不要誤會所有的台灣人都是這樣的。祝福你們的生意興隆，也感謝你們的包容」、「身為台灣人在此刻真的覺得丟臉⋯⋯希望老闆不要被影響，祝福祝您生意興隆一家平安喔」。對於接收到許多台灣人的善意，業者也特別發文表示感謝，「我們非常感謝得到的許多支持。我們充分感受到台灣人的禮貌、真實、輕盈與熟悉。我知道是意外，對所有台灣人來說不常見 」，同時也感謝所有在評論區留言的台灣網友們。