獨／訂位成功到場沒紀錄！AI訂位平台害遊客撲空 想取消還被收費
民眾出國旅遊時，常透過第三方平台提前預約知名餐廳，卻有民眾控訴使用AI訂位平台AutoReserve，手機明明顯示預定成功，到場後卻發現根本沒有訂位紀錄，店家更表示並未與該平台合作，當民眾想取消訂位時，平台竟還要加收取消費用，讓他相當無奈。
出國旅遊想品嘗當地美食，不少民眾會提前預約知名餐廳，但熱門名店往往一位難求。有民眾選擇透過第三方預約平台AutoReserve，替即將前往日本的家人訂位，沒想到用餐當天向店家報上預約資訊，卻被告知根本沒有這筆訂位紀錄。該名民眾表示，當天到了餐廳的時候，店家表示沒有收到這筆訂單。儘管平台顯示預約成功，訂金也已經刷卡完成，但實際詢問才發現，餐廳根本沒有與AutoReserve合作，等於訂位根本沒有成立。該民眾進一步指出，後來想跟平台取消時，對方卻表示如果要取消的話，會收取一筆取消費用。
刷卡成功卻沒位 AI訂位平台爆糾紛
民眾上網搜尋後才發現，有相同遭遇的不只他一人。有網友分享解決方法，認為由於這是國外網站，可以先去跟信用卡公司討論，看預收的款項能不能變成爭議款項。旅遊作家943分析，這類AI機器人有時候會自動撥號或代客下單，但有時可能沒有撥號成功，系統卻仍當成撥號成功或下單成功。943強調，即使收到訂位成功的回覆，還是要去跟店家或餐廳確認一下，確認是否有收到訂單。不論是餐廳還是住宿，只要透過第三方平台預約，都應先確認是否為官方合作平台，出國前多一道確認，才能避免美食還沒吃到，就先吃了一肚子氣。