高雄飛胡志明班機延誤最後不飛!乘客等整天才說險暴動
高雄小港機場15日發生班機延誤風波,一班原定中午飛往越南胡志明市的航班,因機械故障從中午延至晚間8點,最終卻在乘客苦等超過6小時後宣布取消,引發現場乘客強烈不滿,情緒一度失控,航警也到場維持秩序。
這起事件發生在15日,原定中午12點45分從高雄起飛、預計下午近3點抵達胡志明市的航班,在起飛時間到來時飛機卻未出現。工作人員隨後告知乘客,班機將延至晚間8點起飛,乘客們只好耐心等候。然而天黑後飛機仍遲遲未現身,乘客再次詢問時,才被告知當日航班取消,讓苦等整天的旅客瞬間情緒爆發。
現場畫面顯示,上百名乘客全擠在登機門前,情緒相當激動,航警也在一旁戒備,氣氛十分緊張。有乘客憤怒表示,下午4、5點才被告知延誤,整天都在機場等候,損失卻無人負責。另有乘客指出,業者表示飛機有問題需要維修,但根本沒有任何班機可以來高雄接送旅客,一群人只能傻等,重點是業者也未提供任何配套措施。
針對此次事件,業者最後公布4項處理方案,包括安排隔天分別從高雄、台中及桃園出發的航班,或是選擇退票。不過若乘客選擇從台中或桃園搭機,交通費用須自行負擔;若改飛河內再轉機至胡志明市,轉機費用也需自理。雙方溝通過程中一度僵持不下,直到晚間7點多,部分乘客才不情願地出境搭車離開。
根據旅遊不便險相關規定,起飛前飛機延誤至少須達6小時才符合理賠條件,理賠金額則依保額而有所不同,但額外產生的交通及住宿費用仍須旅客自行負責。此次班機延誤又臨時取消,導致乘客行程大亂,心情也大受影響。