把人放在永續的中心　富邦金控如何透過人才培育深植企業永續文化

富邦金控永續長暨人資長劉菁宜（左）與《天下雜誌》CSR 頻道總編輯黃昭勇（右）深度對談，分享富邦如何讓ESG從專責單位的責任，轉化為全體員工主動參與的必修課。（圖／業者提供）

（觀傳媒編輯中心）【記者廖妙茜/綜合報導】在高度依賴人力資本的金融產業，人才更是驅動轉型的絕對核心。觀察富邦金控的永續路徑，他們將策略聚焦於四個明確的面向：低碳、數位、激勵與影響。其中，「激勵」被視為打造幸福職場與企業韌性的關鍵引擎。富邦金控永續長暨人資長劉菁宜指出，在推動永續轉型的漫長道路上，唯有針對所有員工進行策略性的推動與照護，才能讓人才與公司共同成長，走得更為長遠。

富邦事業版圖涵蓋人壽、銀行、產險等多元業務。各子公司面對的主管機關要求與法規情境不盡相同，要拉齊整個組織的永續步伐，並非易事。

為了讓龐大組織擁有共同的永續語言，富邦選擇向下扎根，將永續列為新進員工與新任主管的必修課程，更創立了跨公司、跨職務的共學平台「富邦永續聚樂部」，透過量身訂做的系統性課程，建立組織內的永續共通語言。

富邦永續聚樂部打造永續共學平台，聚力推動富邦ESG願景工程，期許放大金融業對社會的正向影響。（圖／業者提供）

除了知識傳遞，富邦更重視親身體驗。透過舉辦員工永續活動帶領同仁「上山下海」，以前往內雙溪進行樹木撫育的活動為例，劉菁宜強調，這不是一般種樹，而是讓同仁親自了解當地生態與適合的撫育工作，透過親身接觸山林與海洋，喚醒內心對生物多樣性與環境保護的真實驅動力。

面對人工智慧帶來的職場焦慮，富邦的應對策略是全面賦能。劉菁宜認為，首要之務是「不要害怕接觸」，因此推動數位科技人才的全員培力計畫，2025年接近全員百分之百接觸到數位相關課程，協助同仁認同轉型的必要性。

此外，自2019年起，富邦便與台灣大學講師團隊合作，幫助同仁善用數據分析提升效能，為讓學習落地，富邦也於2024年首度舉辦「生成式AI黑客松」，吸引金控與子公司共61組跨單位團隊提案，其中高達23組的提案被驗證具備可行性。透過共同探索與實驗，員工不僅找到了能解決業務痛點的實用工具，更累積了寶貴的實戰經驗。

此外，富邦自2022年起連年舉辦「Tech Day」，廣邀AI大廠與新創公司針對內部痛點提供解決方案。在主管帶領與同儕共學的氛圍下，數位轉型不再是威脅，而是驅動全員前進的推力。

「幸福職場」的概念在許多企業往往流於主觀感受，但富邦選擇以科學化數據與持續優化機制來落實。每兩年進行一次的「員工意見調查」，是富邦傾聽內部心聲的重要管道。劉菁宜分享，這項調查的參與率從2015年的70%，一路攀升至2024年的94%，超過一萬多名夥伴參與，展現極高的內部信任度。

富邦金控首屆生成式AI黑客松，吸引金控及子公司共61組團隊角逐冠軍，並實際開發23組AI應用場景。（圖／業者提供）

劉菁宜認為，調查的價值在於讓同仁相信，公司是真正願意傾聽，且願意採取行動來共同打造職場環境。例如，2024年的調查中，富邦發現同仁在「工作支持」面向認同度相對較低，反映出對資源與設備的需求。經營團隊對此迅速回應，透過簡化流程、導入AI工具等方式，實質協助同仁更有效率地完成工作。

除了傾聽意見，富邦更致力建構各人生階段的照護網，從未婚、結婚到生育，公司皆提供全方位的支持與資源。以育兒為例，不僅每胎新生兒10萬元生育補助，2024年再度調升育兒津貼至24,000元，2025年迎接超過640位「富邦寶寶」誕生，粗出生率達16.6‰，為台灣粗出生率(註)近3.6倍，在少子化挑戰下發揮了正向的社會影響力。

同時，富邦也成立「有志一同ᵀᴹ」公益平台，透過有系統且具主題性的方式將企業志工活動分成「環境、金融、陪伴、賽事」四大項，鼓勵員工參與公益活動，將內部的永續能量向外擴散，真正回饋社會，也希望同仁感受到我們對社會所發揮的影響力。

連續十七年蟬聯金控獲利王的富邦，深知企業成功仰賴每一位員工的努力。對於有志投入金融業的人才，劉菁宜指出，加入富邦首要具備的是持續學習的態度與動力，對事物充滿好奇心、掌握趨勢，並持續關心社會與永續議題 。

「富邦是一個事業版圖很廣的地方，是一個可以發揮的舞台，」劉菁宜表示 ，只要具備這些特質就會有發揮機會。唯有將員工放在永續發展的中心，陪伴他們在數位與綠色浪潮中一同成長 ，企業才能在變動時代中穩健邁向更具韌性的未來。