A＋臨床品質降低風險奇美醫：強化辨識×智慧提醒×教育訓練

【勁報記者于郁金/臺南報導】同名同姓差點鑄大錯？別再嫌醫護囉唆！奇美醫院邁向「健康臺灣」第一步，從「名字」開始！奇美醫院2026年度醫療品質及安全行動，第一季以「病人辨識」為主軸，提出院內安全口號「安全第一，辨識先行」，並以「一起確認，讓醫療更安心」為核心理念，對齊聯合國際組織制定國際安全目標(IPSGs)；透過強化核對流程與教育訓練，將醫療安全升級為院內核心文化。

安全第一，辨識先行！A+臨床品質守護天網系統與醫療團隊聯手守護健康

奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧表示，俗語常說「人有失手，馬有亂蹄」，臨床工作再熟悉，仍可能因為人因(Human Factors)而出現風險，因此，醫療安全的重點不只在於避免系統失效，更在於如何防範同類事件再次發生；為此，奇美醫院結合榮獲國家新創獎「A+臨床品質守護天網系統」，利用生成式AI即時監控臨床流程中的潛在風險，並增加防禦措施，及早攔截可能的問題；透過制度優化、科技導入與醫病合作，才能減少醫療處置中的漏洞，讓醫療照護更加安心！醫療安全從正確辨識開始，邀請民眾與醫療團隊共同攜手，築起安全防護網。第一線同仁表示：「有了AI高風險提示搭配2次辨識，讓整體交接過程上醫療品質更安全也靠得住」。

重複詢問非健忘！多一次確認，就多一分安心

在醫療現場，安全往往藏在細節之中。許多民眾就醫時常疑惑：「為什麼要一直確認名字？」、「我們已經不是第一次見面，卻好像沒有被記得，是不是醫護人員不用心？」這並非醫療團隊不用心，而是醫療安全制度中，風險防堵最重要一環！在給藥、抽血或手術前反覆確認身分，是為了確保每一項治療都精準無誤。

奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧強調，「辨識」不僅止於病人身分確認，更涵蓋用藥、檢查、治療與各項處置前的再次核對。因此，楊醫師也鼓勵民眾就醫時可以「主動問」、「主動說」和「主動確認」，與醫療人員共同確認自己身份辨識及醫療處置；透過標準化流程，確保「對的人、在對的時間、接受對的治療」，讓民眾能更清楚理解自己醫療處置計畫與照護過程，降低不確定感，進而提升就醫安心感。

生成式AI打造「A+臨床品質守護天網」，國產研發系統奪國內外大獎肯定

除了人為核對，奇美醫院更導入科技創新；奇美醫院運用生成式AI技術自主開發「A+臨床品質守護天網系統」，整合臨床數據與即時提醒機制，協助醫療團隊在第一時間掌握風險訊號，強化風險與安全管理效能；這項創新不僅榮獲2025年第22屆「國家新創獎」肯定，另一項「A+巡房大聯盟」HIS Copilot更勇奪2025年「愛迪生獎」。

奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧說明，數位轉型不只是提升效率，更要讓醫療安全變得更「可視化」且「可預防」，讓科技成為守護醫療安全重要夥伴。

制度到科技雙軌並進，全面提升辨識與安全流程，優化流程不漏接！

奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧指出，為落實「安全第一」，奇美醫療財團法人奇美醫院也同步優化腕帶管理、嚴謹規範病人轉送時的核對流程，及在臨床電腦系統中加入智慧提醒機制；同時，透過加強同仁教育訓練，將「辨識先行」內化為每位同仁直覺反應；奇美醫院深耕臺南多年，深知醫療品質與在地信任息息相關，透過制度與技術雙管齊下，要讓臺南鄉親享有國際級就醫安全感。

醫療團隊與民眾攜手！您的「主動開口」是安全最後一哩路

醫療安全沒有終點，需要醫病雙方共同努力。奇美醫院誠摯呼籲民眾在就醫時，主動配合姓名與身分核對，若發現資料有誤或對醫療處置有疑問，請放心提問。

奇美醫院品質管理部醫療安全科執行秘書楊翼寧表示，奇美醫院將持續以「品質治理」為基礎、以「創新科技」為支撐，深化「以人為本」安全文化，守護每一位民眾的健康與信任；因為在奇美，「安全第一，辨識先行」，不只是一句口號，而是對地方與民眾長期不變承諾；唯有提升民眾健康識能，才能進一步帶動社會整體健康向上，齊步邁向「健康臺灣」願景。(于郁金攝)
(以下奇美醫院提供照片)