影音/高齡詐騙手法再翻新 AI假醫師騙健康與錢包
網路上「AI假醫師」影片泛濫,專門鎖定中老年族群,散布不實健康資訊!醫師分析,長者因大腦前額葉功能下降,加上正向偏誤心理,對風險感知變得遲鈍,較難辨識詐騙,呼籲家人應主動成為長者的「正確資訊濾鏡」,透過日常互動,消弭資訊隔離。
傅女士相較於一般高齡長者,對網路世界較不陌生,會根據當下需求及時事話題瀏覽相關文章,且傾向選擇主管機關的網站,認為這樣比較有安全感。然而面對AI假醫師的影片,她坦言一開始也很難區分真偽,第一時間會有點相信,覺得好像是真的。因此她會再去向朋友求證,或是在門診時詢問醫生,確認訊息與家人所遇到的問題是否相同、說法是否一致。
AI假醫師假衛教勿信! 「陳志明醫師」查無此人
前陣子一位自稱是觀眾老朋友的「陳志明醫師」,在網路上擁有2.3萬訂閱的YouTube頻道,還宣稱糖尿病有「革命性細菌療法」,最後被踢爆一切都是AI生成,資訊以假亂真,醫院更查無此人。如今該頻道已被下架,但類似的頻道仍有不少,大部分以「中老年養生」等資訊為主要內容,且高頻率發布影片。
傅女士認為這種AI假醫師非常不可取,網路資訊不可全盤照收,她更相信身邊親近的醫生朋友。她也呼籲,希望旁邊的人能夠給長者做一些提醒,告訴他們不要隨便點擊,遇到訊息時要小心,打開來看的內容是否正確,可能還是要雙倍檢查一下。
從神經科學角度來看,隨著年齡增長,大腦前額葉在風險判斷功能可能下降。長庚醫院神經內科主治醫師徐文俊表示,額葉通常與判斷決策有關,一些額顳葉型的失智或頭部外傷者,在出現認知障礙後,判斷能力會下降變差。
國泰綜合醫院老人醫學科主治醫師郭惠伶說明,在正常老化過程中,長者容易傾向關注正向訊息,這種「趨吉避凶」的心理機制使他們對危險感知變得遲鈍。郭惠伶解釋,所謂正向偏誤就是老人家很常對於一些資訊採取比較正向的解釋,一方面是老化因素,另一方面也是社會適應的狀態。此外,藥物副作用也會有影響,像常見的抗組織胺類藥物,經常出現在感冒藥中,或是一些會影響認知功能的安眠藥等,其實都可能影響腦部功能,造成判斷能力變差。
醫揭長者「正向偏誤」心理 藥物副作用也影響判斷力
郭惠伶強調,年輕族群同樣面臨詐騙威脅,年老不代表必然受騙,只是長者多面臨一些生理挑戰,心理上的需求也可能成為詐騙集團的突破口。從老年醫學的周全性評估來看,詐騙與長者的認知、心情、身體、環境、經濟及社會支持等六大面向息息相關。徐文俊認為,社會隔離、憂鬱症及認知障礙都與年紀有關,因此要維持與社會的接觸。他強調,AI已經打破對於知識的藩籬,辨識知識內容是否正確,是大家很重要應該要學習的課題。全民皆須提升防詐意識,親近家人更扮演關鍵角色,而溝通技巧也相當重要。
郭惠伶建議,在溝通技巧上,給長者的資訊要簡單、重點化,並盡量避免負面情緒。例如很常會對長者說「你怎麼會相信這個事情,這明明就是假的」等比較直接的負面情緒,他們一聽到就很難接受,因此應以比較委婉、肯定、簡短的訊息來說明資訊其實不可信。她也建議家人應主動運用通訊軟體,成為長者的「正確資訊濾鏡」,並可與家人約定,遇到匯款或答應任何事之前,應先停止動作。畢竟詐騙是不分年齡的公共議題,不該簡化為老化,更不該歸因於貪婪或愚笨。