熟齡消費力「不用懷疑」！屈臣氏3大策略搶健康大餅，長照門市、藥局都到位
來自香港的藥妝通路屈臣氏，在台灣分店數達580間，是台灣的藥妝通路龍頭。台灣屈臣氏總經理黃艾知，在今日（23）的媒體茶敘上表示，在今年1～7月業績相比去年成長，其中健康品類商品更已連續成長3年。
屈臣氏是台灣分店數最多的藥妝通路，同時佈局健康、美妝、保養、個人保健（包含洗沐用品）4大品類，黃艾知形容，4大品類就像是「四隻腳」，讓屈臣氏踩穩龍頭地位。其中，銷售量以健康品類為最大宗，大約佔比4成。屈臣氏尤其看好健康品類的成長，她提到，「這個一點都不會懷疑，因為老齡化社會不用懷疑、熟齡的消費力也不用懷疑」。
台灣即將邁入超高齡社會，長期照顧需求日益攀升，據尼爾森報告指出，台灣長照市場規模估計高達210億元。要如何緊抓高齡化社會帶來的健康商機？屈臣氏有3大策略。
策略1：藥局門市、長照門市陸續開出！未來目標破200間
首先，是店型的改革。
秉持著旗下擁有200多位專業藥師的優勢，近期屈臣氏在永和秀山門市開出首家「長照旗艦店」，且目標於今年下半年再開出5間長照旗艦店。在長照旗艦店中，屈臣氏提供消費者補助申請、健康諮詢及健康檢測等服務，店內也展示多款輔具產品，同時擴大銀髮保健補充品、居家保健儀器、護具、成人尿布等品項。同時，今年也要開出50家長照門市，販售長照相關商品、部分輔具商品。
另一方面，黃艾知也宣布2024年將開出能領處方用藥的「藥局門市」，計畫明年開出8～10間，長期目標共要開出200間。
全台擁有約400間門市的對手康是美，雖然分店數比屈臣氏少，卻已早一步進入藥局市場。在2022年8月時就宣布要大力佈局藥局店中店，如今已開出百間門市。
策略2：不讓長輩爬樓梯，增加更多「一層樓門市」
除了長照旗艦門市外，黃艾知也透露，在過去2～3年，儘管屈臣氏整體門市數量沒有顯著提升，但都在調整體質，也有把一些店點移位，背後的改良方向，就是把許多2～3層樓的門市，調整到以一層樓門市為主。
她進一步說明，「以往我們會把美妝品類放在一樓、健康放在二樓或三樓，但是高齡長輩爬樓梯非常辛苦，都是由門市人員幫忙上樓去拿。」由於看到高齡化社會趨勢，未來要更加強健康類商品發展，因此開始去尋找一層樓店面，對長輩更友善。
策略3：推自有品牌保健品，素食、漢方都是新趨勢
放眼整體健康品類的市場，保健食品對全年齡客群來說，都有需求。
黃艾知觀察，不同族群有著不同的健康痛點需解決，對此，屈臣氏持續擴大引進的產品類別、產品數，更藉由自有品牌發展多面向產品線，針對健康痛點提供多元、有效、高價值的選擇方案。屈臣氏旗下保健品牌活沛多，透過與在地知名藥廠合作，持續開發出多種保健食品，目前共發展出20多個系列、近200支商品，銷售量大約佔整體保健食品10%。其中葉黃素、酵素、魚油都是長銷商品。
未來若要持續提升自有品牌市佔，就要跟上趨勢、持續開發新品。黃艾知表示，未來也將持續諮詢專業藥師、觀察市場需求，推出自有品牌保健食品。
像是現代人生活壓力大，就容易有落髮、睡眠問題等困擾，為此，屈臣氏提供預防落髮的頭皮護理品及保健品，以及幫助提升睡眠品質的產品。「另外，像是台灣有10%左右素食人口的保健品需求，我們也聽到了，」黃艾知說，未來也會開發素食、漢方保健品，滿足新興消費需求，同時為屈臣氏開拓新市場商機。
責任編輯：錢玉紘
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