景氣差更要創新、設立「安全防線」 嘉澎塑膠：傳產也能周休三日

對多數職場人來說，工作日從周一開始，但在嘉澎塑膠，周二才是「全員到齊」的日子。

周二下午，嘉澎塑膠高雄分公司的六名員工正如火如荼地工作著。有人開車載著客戶下訂的材料外出送貨，有人在辦公室裡洽談報價，也有人在清點倉儲的塑膠管數量。眾人分工明確、一絲不亂，「提升工作效率」是所有人的共識。

「我覺得自己算做事效率很高的人。」嘉澎塑膠執行總監冉祥蕾說，「結果現在夥伴會催我，確認進度何時完成。」她說，第一次被追進度的感覺好震撼。

這波改變，源自嘉澎塑膠去年十月試辦、今年全面推行的「周休三日」制度，每周工時從40小時降為32小時。「我們採用『100-80-100』模式，給出100%的薪資、投入80%的工作時間，最後得到100%的產出。」嘉澎塑膠執行副總王政彥解釋。

對嘉澎塑膠來說，周休三日不是單純多放一天假，而是提升生產力的推手。「每周多出的那天休假，是『充電日』。」王政彥說，「這是大家生產力升級之後，應得的禮物。」

大環境景氣差？ 趁機「調體質」

台灣周休三日的企業不多，但對嘉澎塑膠而言，「創新」的種子早在多年前就播下。

嘉澎塑膠創立於1997年，主要銷售耐強酸鹼、用以興建高科技廠房的工業級塑膠管材，台積電、日月光等科技大廠都是他們的客戶。但王政彥2016年接班時，碰上產業環境改變、廠房興建量減少，訂單數及營收都在走下坡。

當時，王政彥接觸到「B型企業」的理念，認為公司若要走出新路，除了獲利，也要與員工、社會、環境共好。他推動嘉澎塑膠申請「B型企業」認證，並重新設計員工考核制度，當志工、自備餐具等環境友善事項都是加分項目。沒想到，這波轉型陣痛期超過一年，「二代不務正業」等耳語四起，資深同仁也因不適應新的工作方式出走。

但王政彥不氣餒，「從我父親那一代，嘉澎就有個傳統，就是大環境越不好，越要勇於改變。」

過去景氣不佳時，嘉澎塑膠會開發新的產品線。而在2017年的轉型瓶頸期，王政彥的太太、曾在鴻海擔任人資的冉祥蕾設計出教育訓練SOP，翻轉過往傳產「師傅帶徒弟」的工作模式。「現在新人進來，幾個月內就可以迅速上手。」王政彥說。

轉型最終帶來轉機。離職潮讓嘉澎塑膠迎來認同公司理念的新同仁；隨著全球ESG意識興起，嘉澎塑膠的經營理念也在業內打出口碑，業績五年內成長四倍，更在2022年拿下創立25年來首批單筆破千萬的大訂單。

轉型很重要。但與王政彥共同接班的冉祥蕾感慨，一路走來不容易。因此，當嘉澎塑膠去（2023）年再次遇上全球不景氣、王政彥卻打算推動「周休三日」時，「我就跟他說，你有病！」冉祥蕾說。

「她真的這樣說。」一旁的王政彥忍不住笑了，接著正色道：「這不是一時興起。」

嘉澎塑膠多年前為實踐B型企業「照顧員工」的理念，提供員工優於勞基法、每年10天的自主假，王政彥卻發現，多數同仁心態是「現在忙、過陣子再休」，假都積到年底沒休完、才換成工資。但經歷三年COVID-19疫情後，王政彥深感生命脆弱、意識到「工作不是人生的一切」，啟發他推動周休三日、落實休息日的想法。

冉祥蕾最後被說服的理由很務實。「他（王政彥）反問我，如果要等到業績好的時候才做，還有時間去試嗎？」冉祥蕾說，「一忙起來，再好的新制度，也會很擾民。」

向周休三日前輩請益 驚覺傳產得自創新路

為了了解周休三日怎麼做，兩人看書做功課，也向外請益。王政彥的手機裡列了六家執行周休三日的台灣企業名單，他一一詢問，最後找到兩間企業願意分享。

結果發現，隔行如隔山。冉祥蕾說，他們請教的企業是設計業和品牌公關業，屬於知識創意產業，能遠距上班，事先確立交件時間。但嘉澎塑膠是傳產，得進公司管理倉儲、外出送貨，且客戶通常趕著蓋廠、聯繫需求高，每周很難空出既有工作日，讓全體員工休假。

有企業主看出他們的疑慮，反倒鼓勵：「你們的夥伴（指嘉澎塑膠員工）都是千挑萬選出來的，為什麼不試著相信他們？」這打動了冉祥蕾，「確實，國外的月亮沒有比較圓，台灣也有人成功了，不如就來試試看。」她說。

既有的成功經驗無法複製，嘉澎塑膠決定走自己的路。去年十月，嘉澎塑膠試辦為期三個月的周休三日制度。一開始，王政彥就向員工表明，這不是新的公司福利，而是一場「生產力實驗計畫」。

首先，這項計畫開放大家自由參與，參加者須消耗10天自主假的其中三天，當作「報名費」。員工也要簽訂轉型同意書，當中標明退場機制：若業績未達標、客戶回饋服務品質下降，或同仁覺得壓力過大，就等同實驗失敗、會終止周休三日制度。

另外，王政彥考量傳產工作屬性，認為新制度不能影響到客戶服務。他將休假設計為拆班制，一半休周五、一半休周一。為配合客戶聯繫需求，員工周六上午輪流值班的制度也維持，依《勞基法》支付加班費。

王政彥說，以上規定是用來凸顯周休三日不是天上掉下來的禮物，得用提升生產力來交換，「也希望同仁珍惜多出來的假，好好運用跟休息。」

從觀望到投入 員工開發高效率工作法

老闆下定決心去做，卻輪到員工開始觀望。王政彥在試辦前一個月發出google表單，請員工寫下覺得可能遇到的困難。結果，整整兩周，表單無人填寫。

在嘉澎塑膠任職五年多、負責倉儲和客戶報價的許豈寧回憶，當初聽到老闆要推周休三日，覺得不可思議，「我身邊的家人朋友都問，該不會是無薪假？」

事實上，去年製造業不景氣衝擊許多傳產，許豈寧說，她有在螺絲業工作的朋友放了半年多的「周休三日」，休假的禮拜五就是無薪假。

冉祥蕾注意到同仁們「既期待又怕受傷害」的心情。在一次教育訓練中，她和業務主管聊到大家的疑慮，表示失敗不足為懼，僅代表這波生產力提升尚不足以因應縮減的工時，「至少有試過，也可以作為下次嘗試的參考。」

冉祥蕾接著勉勵：「但如果成功，代表我們在改寫歷史的小小區塊，證明傳產也可以周休三日！」為避免員工不安，周休三日實驗合約也明確寫下，該制度減少20％工時，但會維持100%薪資。

表單上開始出現員工回應，最大的擔憂是「貨送不完」。王政彥說，老闆空想沒有用，得放手讓第一線夥伴嘗試，「結果，大家開始超前部署。」

每周二、三、四人手最足，就把遠程的送貨路線集中在這三天；為了有效地合併車趟，同仁更積極跟客戶聯繫要不要叫貨，以減少突發的零星需求。「提早送過去，盡量讓客戶『一次滿足』。」王政彥說。

為因應休假新增的交接需求，則有業務主管開發雲端交班單，明列客戶需求、詢價狀況、處理進度等資訊，方便別人接手處理。原本四散在skype、email等多種聯繫工具的採購資訊，也整合為一份採購表單。

「很多人問嘉澎怎麼敢周休三日，我都說，是我們的夥伴厲害，大家一起提升效率，才做得到。」冉祥蕾自豪地說。

成功三關鍵：承諾、溝通、設下安全防線

三個月後考核成果，業績達標，客戶滿意度也不受影響。加上同仁願意延續，嘉澎塑膠2024年正式實施周休三日。

王政彥認為，周休三日要成功，有三大關鍵。第一，老闆得給出明確承諾。冉祥蕾曾聽聞有企業老闆口頭說要周休三日，周一和五可各休假半天，「結果時間一到，看到其他人還在上班，根本沒人敢休。而且工作沒完成，還是要靠員工責任制。」這就是負面案例。而嘉澎塑膠則在實驗合約白紙黑字載明：總工時減少20%。

第二，積極與員工溝通。王政彥說，去年底調查周休三日續行意願時，有兩名同仁原打算「含淚投下反對票」。原來，嘉澎塑膠的台南據點共五名員工，每當遇上三人休假，剩下兩人就會忙不過來。王政彥趕緊找台南夥伴開會，表明願意加人。最後，台南據點提出由經理和副理輪流隔周周休三日，以確保周一和五都有三名員工上班。王政彥說，這有特別簽訂合約，允許兩名主管因「隔周休假制」累積起來的假期，可在其他天換休。

最後一項關鍵，是設下「安全防線」。王政彥指出，今年全面推行周休三日後，原先運作三個月的實驗合約改為一年一簽。退場機制仍在，才可避免新制度失靈後收不回來。「進可攻，退可守。」冉祥蕾總結。

王政彥不諱言，周休三日後合併車趟，原本可用小車多次來回運送的貨量，得改調動大車一次送完，送貨成本跟著上升；為了讓制度運作更順暢，未來仍打算擴編人力，人事成本會跟著增加。

但在製造業不景氣之下推動周休三日，嘉澎塑膠去年底結算不僅補上原本落後的業績，更成長8%。「還有很多收穫是無形的。」王政彥說；讓員工上班更開心，就能大幅減少招聘、訓練新人的成本。

冉祥蕾也說，現在教育訓練只要提到怎麼增加工作效率，大家都勤做筆記。周休三日後，提升效率的好處讓人更「有感」。

充電日不平凡 回歸「以人為本」

每周多出一天休假，大家都拿來做什麼？

在嘉澎塑膠任職一年九個月、負責倉儲和行政的許晉嘉說，周休三日讓他周末能好好休息，「否則以前禮拜一要上班，禮拜天就開始出現收假的心情。」他也趁假日擔任志工，在服務自閉症家庭的「星星兒基金會」整理捐款收據，「算是對社會的正面回饋吧！」

今年37歲的許豈寧則說，自己是一名媽媽，平時忙工作，下班後也要照顧孩子，每周多一天假沒特別做什麼，就是能比較有餘裕地買生活用品、打掃家裡，偶爾去按摩放鬆一下。

看似平凡的一天，卻能讓她好好充電。「因為，我每個禮拜多了一天不用特別照顧老公小孩、可以跟自己獨處的時間。」許豈寧笑著說。

點開嘉澎塑膠的官網，首先跳出來的不是公司介紹，也非產品說明，而是一行字：感謝，在工作中這麼努力的你。

周休三日看似是新制度，但背後反映的企業價值觀，早已不是新鮮事。「就是重視人才、將心比心。」王政彥說。

【周休三日在台灣：徵人噱頭或新工時革命？】完整專題系列報導：https://bit.ly/4bmrSWP