溝通苦手？四象限與不同類型人溝通
想要讓表達達到預期效果，需要學會分析聽話者的性格，用不同的思考方式和不同性格的人溝通。
人的性格主要可分為四個類型，我們可以學著用兩個軸來劃分。
1. 先分成「主動」和「被動」
將「主動」與「被動」的性格特徵作為橫軸。一般來說，以自我的需求為出發點，積極的人可以分在主動類型，而那些內斂、需要別人催促和鼓勵才會採取行動的人屬於被動性格。
2. 然後以「感性」與「理性」為縱軸來思考
用「感性」與「理性」這一對性格特徵作為縱軸。那些總愛提及內心感受，容易衝動和臨時做決定的人，一般來說是感性的；而那些說話喜歡單刀直入，只談具體事情不談感情的人，通常是比較理性的。（推薦閱讀：1 句話，立刻說服他：順利溝通的三大技巧！）
3. 這兩根軸分出的四個象限就是四種類型的性格
這樣一來，得到的四個象限分別表示四種不同的性格特徵，即主動感性、被動理性、主動理性、被動感性。
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4. 分析對方屬於哪種類型
主動感性→活潑型：這一類型的人熱情、積極、樂觀。
被動理性→完美型：這一類型的人沉穩、冷靜、憂鬱。
主動理性→力量型：這一類型的人陽光、活力、自信。
被動感性→和平型：這一類型的人和平、溫和、淡定。
5. 尋找最好的方式進行說明
對應不同的性格，可以選擇不同的表達方式進行溝通。
與活潑型的人溝通，表達中可以加入一定的動作和手勢，不要顯得呆板生硬。同時，注意多從細部去引導對方，因為這一類型的人不太注重細節，所以，如果達成了某個口頭約定，最好之後再確認一遍。（推薦閱讀：讓情報員告訴你，獲得信任的溝通法）
與完美型的人溝通，應該注重細節，遵守時間約定，並且盡快切入表達的主題。表達時，要與對方一樣認真，可以適當地多使用一些專業術語和行話，因為這一類型的人很喜歡學術討論般的嚴謹氛圍，也可以多列舉一些具體的事例。在做書面表達時，可以多使用圖表說明。
與力量型的人溝通，需用詞準確、反應果斷，聲音要洪亮，語速可快一些。力量型的人注重效率和效果，因此表達中須直接精確，多從事情的結果出發去談，而不要攙入過多的感情因素。提問時可多問些封閉式問題，會讓對方覺得效率很高。
與和平型的人溝通，需注意的是氛圍的建構。和平型的人更為看重的是雙方關係的良好互動，對結果並不太在意。與他們溝通時，應保持微笑和善意，多用眼神交流。語速不宜過快，注意不給對方壓力，要善於鼓勵，並不斷徵求他們的意見。
判斷聽眾性格的簡單實踐法
根據我們前文提到的四種類型，判斷要跟自己交流的聽眾處於象限的哪個位置。
圖片｜今周刊 提供