桃竹苗分署職業探索助攻 合理調整助障礙者躍升飯店新戰力

記者彭新茹／新竹報導

為拓展身心障礙者職涯可能性並協助企業因應人力需求，勞動力發展署桃竹苗分署於新竹地區辦理身心障礙者職業探索活動，透過實地體驗及合理調整策略，有效促進障礙者與職場銜接，開辦以來，百分之七十五的學員能留在工作崗位上持續超過一個月。

桃竹苗分署指出，尤其與「新竹豐邑喜來登大飯店」的合作，使參與者成功進入該飯店穩定工作並獲得企業高度肯定，不僅彰顯企業在推動多元用人方面的積極作為，也為其他企業提供了寶貴的參考，展示身心障礙者在職場中穩定發展的潛力。

本年度共辦理六場次探索活動結合職前準備課程，提供多樣的職業體驗，除了對身心障礙者的協助外，企業也能夠在實地體驗中觀察參與者的工作能力、態度及適應性，並與他們進行直接互動交流。

參與者四十二歲小山，中度智能障礙者，長期對飯店業懷抱興趣，在初次房務體驗中因學習方式以模仿為主，無法順利掌握房務動線與整理節奏。職重團隊評估小山的障礙特性與行為能力，建議企業調整媒合策略，改以洗滌清潔工作為切入點再安排試作，同時協助企業簡化面試流程，最終順利媒合成功。

新竹豐邑喜來登大飯店人資總監黃士馨指出，此次成功進用關鍵在於與分署專業團隊密切合作，進用前後合理調整使其穩定就業，其中主動將原定職缺由全職改為計時制，並安排具經驗主管擔任自然支持者，透過即時溝通機制，協助個案適應職場。飯店並同步導入職務再設計，重新配置工作流程，讓小山能先聚焦核心工作任務，穩定後再逐步擴大職責內容，展現合理調整對於提升組織彈性及落實多元共融的正向效益。