想當主管必學！主管的終極目標：讓團隊「不需要你」，卻能高效運作！
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鋒哥老師（李柏鋒老師）是我與侯安璐老師共同好朋友，柏鋒老師也有自己的Podcast節目，剛好侯老師開發了一套教練型主管的系統性方法，稱為「教練力-教練型企業主管養成課」，因此鋒哥就邀請侯老師進行了一場訪談，當天的訪談對話，我也參與其中，當他們聊到了教練型領導力在現代企業中的重要性。這場對話讓我回想起這些年來，我們在企業輔導授課，看到無數企業主管從執行者轉變為領導者的掙扎與突破。
侯老師接著說：很多人以為，當上主管就代表成功，但現實是——主管的挑戰才剛開始。
我們會發現，許多主管都是從優秀的執行者晉升而來。過去，他們靠著高效完成任務、卓越的個人能力脫穎而出，然而當他們成為主管，卻發現事情開始變得複雜且不受控。
「自己做比較輕鬆，帶人怎麼這麼麻煩？」
「以前只要顧好自己的KPI，現在要顧整個團隊，壓力變好大！」
「部署怎麼不照我的方式做？難道他們不懂嗎？」
這些困惑，來自於角色的切換不夠順暢。
從個人成功到團隊成功，這中間的心態轉變才是關鍵！個人的經驗，主管需要從「做事」到「帶人」，因此需要3大的心態轉變。
1.放下「超人模式」，不要1個人當3個人用
很多主管剛上任時，習慣自己衝第一，因為這是他們最熟悉的工作模式。但是當主管的責任是讓整個團隊成功，而不是靠自己拼命。團隊成功才是主管的成功。
2.覺察自己的「解題慣性」，避免讓團隊變弱
優秀的主管能夠快速找到解決方案，這是一種天賦。但如果任何事情總是親自解決問題，團隊的成長機會就被剝奪了。讓團隊成員自己思考、自己動起來，自己解決問題，才是長遠的成功策略。
3.學會「引導」，讓團隊自發運作
領導者的價值不在於發號施令，而在於能否創造一個讓團隊自動自發的環境。當團隊能夠自主思考、主動回報、彼此支援，主管的壓力自然減少，因此主管學會「引導」技巧，讓團隊自發運作尤其重要。
聽完侯老師這一段的時候，我的內心就想起，當年我在台積電從工程師身上主管的時候，其實也犯了以上的3個錯誤，總是1個人當3個人用，遇到問題總是親自解決問題以及常常對同仁發號施令等，讓我有一陣子非常不適應，感覺比以前更累，甚至還很負面的思考，天啊！早知道就不要升上主管等的負面聲音。
接著我們也聊到主管的風格，侯老師說，根據他的經驗有3種常見的主管類型，分別是：
1.教訓型主管：以糾錯為主，錯了就馬上抓來罵，希望部署馬上記住，不要再犯。這種方式可能短期內有效，但長期會讓員工失去動力與自信。
2.教導型主管：耐心解釋來龍去脈，從前因後果到未來影響，一次講完很多內容。但有時太過冗長，員工吸收不易，容易流於說教。教導型主管是一種上對下的關係，主管的領導方式是「告訴你怎麼做」或「針對某個問題，給出特定的標準答案
3.教練型主管：主管所要扮演的就是「教練」的角色，用提問與引導的對話，讓部屬發揮自己的潛能，幫助部署自己找到答案，並且根據不同的部署給予適合的支持。進而提高工作績效。
這也讓我想起，我過去在職涯中，有遇過教訓型主管，當時真的很不能適應，而且總會覺得，為什麼主管一定要那麼兇呢，難道不能用其他方式來做管理嗎？但我相信，這個時代如果再用教訓型的方式來管理團隊，肯定下面的人會走一票，因為不同時代出生的人，要用的管理方式其實也不太一樣。但關鍵不是一定要當教練型主管，而是懂得靈活運用不同風格。對不同的部署、不同的任務，可以採取不同的領導方式。
一位稱職的領導者，不只要帶領團隊向前達成目標，更要引領他們成長、感受到工作的價值，但是要如何讓讓團隊真正動起來？ 侯老師提了3個關鍵步驟，分別為：
1.設定清晰目標，不只是交代任務
一個有效的主管，必須確保團隊清楚知道「我們為什麼做這件事？」彼此設定清楚的目標，而且這個目標是有共識的，而不是主管自己想得目標，團隊成員只是接收指令。
2.觀察團隊特質，因人而異調整領導方式
稻盛和夫把人可以分為3種，第1種是點火就著的「可燃型」人；第2種是點火也燒不起來的「不燃型」人；第3種是自己就能熊熊燃燒的「自燃型」的人。因此我們需要針對，不同的人有不同的動力來源，主管需要理解哪些方式能夠真正驅動團隊。例如：
- 自燃型員工：給他目標，他就能自己完成。
- 可燃型員工：需要一些引導與支援，才能發揮潛力。
- 不燃型員工：不管怎麼帶都推不動，這時就要考慮其他方式，例如：了解同仁內心的想法，然後採取適合他的領導方式。
3.提供適時回饋，建立有效的溝通機制
主管與部署之間，回饋與回報是雙向的。主管提供回饋，讓部署知道哪些地方可以優化。部署主動回報，讓主管知道工作進度，避免問題失控。這樣的互動模式，才能讓主管真正掌握團隊狀態，而不是到最後才發現問題。
最後，侯老師提到，教練力不只是一種管理技巧，而是一種思維方式。如果一個主管每天都用「教訓」的方式管理，或許短期內能提升效率，但長期下來，員工可能因為壓力過大、沒有自主性而選擇離開。但如果我們能夠運用教練型領導力，讓團隊擁有自發性與成長動力，主管的工作反而會變得更輕鬆，而企業的整體效能也能大幅提升。
最好的領導者，不是讓團隊「依賴」自己，而是讓團隊「不需要」自己，卻仍能運作順暢。願我們都能培養這樣的領導智慧，讓團隊更有活力，讓自己更輕鬆。
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小檔案_彭建文
品碩創新管理顧問創辦人及執行長
輔導企業經驗逾20年，授課企業達500家
曾任台積電營運效率部門主管
榮獲「卓越工程師獎、台積師鐸獎」
「國際PJ法」創辦人
《商業周刊》專欄作家
《職場冰淇淋》Podcast節目主持人
著有《PJ法：高效工作者的問題分析與決策》、《思維的良率》、《思維的製程》