谷歌高管駁斥AI大規模失業論 稱工作本質將改變

商傳媒｜責任編輯／綜合外電報導

谷歌Alphabet高階副總裁詹姆斯·馬尼卡（James Manyika）日前表示，矽谷對於人工智慧（AI）將導致大規模失業的預測言過其實，他強調AI技術的主要影響將是改變現有工作模式，而非大量取代人力。

馬尼卡指出，他並不認同關於AI將在短期內造成大規模失業的說法。他認為，有些極端預測曾指出，AI將在兩年內取代50%的工作，但這並未發生。他引用了自己於2017年為麥肯錫全球研究院（McKinsey Global Institute）共同撰寫的報告《工作流失，工作獲得》，該報告闡述自動化將對勞工產生多重影響：部分工作會減少，部分新工作會被創造，而更多現有工作會轉型。馬尼卡堅信這項框架至今仍適用。他擁有牛津大學（Oxford University）AI與機器人學博士學位，並曾共同主持UN Secretary-General's AI advisory body，並擔任麥肯錫全球研究院主席。

馬尼卡認為，AI產業本身對於過度渲染AI將帶來大規模失業的討論，反而加劇了公眾的焦慮。他提到：「當我們這些在AI領域的人談論會取代50%的工作時，這對技術發展產生非凡影響的可能性造成了阻礙，因為我們坦白說嚇壞了所有人，而這種恐懼其實毫無根據。」根據網路輿觀（YouGov）在5月初發布的民調顯示，七成美國民眾認為AI發展「過快」，亦有七成民眾反對在當地興建為AI系統提供動力的資料中心，這顯示公眾對AI的疑慮正在增加。他強調，AI產業應證明其基礎設施不會增加社區的能源成本。

不僅是馬尼卡，其他科技業界高層也表達了類似觀點。派拓網路（Palo Alto Networks）執行長耐克什·艾若拉（Nikesh Arora）將AI取代工作的擔憂稱為「謬論」。AWS執行長馬特·加曼（Matt Garman）則表示，其公司今年仍計畫招聘11,000名軟體工程師。儘管截至今年4月，科技公司已宣布裁員85,411人，較去年同期增加33%，但馬尼卡仍堅稱AI最大的影響在於「工作的改變」。

他解釋，工作的本質會隨之轉變，就像銀行櫃員或放射科醫師的例子。他表示：「我們仍然有『銀行櫃員』這個職位，但我可以保證現在的銀行櫃員所做的工作，與1970年代的銀行櫃員完全不同。」這意味著許多現有職位將被重新定義，而非完全消失。這項觀點也為全球各地，包括台灣在內，思考AI時代的人才培育與職涯發展提供了重要啟示。各界應著重於提升勞動力適應新技術的能力，以應對未來工作型態的轉變。