為何退出市場轉為內部研發？三星終止 Ballie 上市計畫，揭家庭機器人商業化卡關的 7 大難題
從 2020 年三星（Samsung）首次在 CES 展示外觀為黃色球體的「Ballie 機器人」以來，這款家庭機器人多次成為市場討論的焦點，其可愛圓潤的外型，讓社群媒體與大眾經常將 Ballie 與《星際大戰》的 BB-8 或《瓦力》等經典科幻角色聯繫在一起，進而觸發極高的關注與情感連結。
這段時間，三星持續對外展示 Ballie 的更新版本，包括在 CES 2024 推出體型更大、內建投影機的新型號，同時新增視訊通話與寵物監看功能，使其能巡邏客廳並與寵物互動。此外，在 CES 2025 期間，三星也曾暗示 Ballie 有望於 2025 年夏天在美國與韓國上市；在 2025 年 6 月，更宣佈與 Google 合作，讓 Ballie 搭載 Gemini AI 平台以強化自然對話與環境管理能力。
然而，隨著時間推移，這項上市承諾始終未能兌現，這款曾被視為三星家庭機器人代表作的產品在 CES 2026 完全缺席，三星也未再更新 Ballie 的上市計畫。
從消費產品到內部平台，三星重新定位 Ballie 機器人的角色
隨著上市時程一再延後，Ballie 的角色也在三星內部出現明顯轉變。《Bloomberg》報導，目前三星已確認 Ballie 計畫被「無限期擱置」，這款曾被寄予厚望的機器人已從公開的產品上市藍圖中消失，不再被視為即將推出的消費裝置。
對此，三星官方將 Ballie 重新定位為一個「主動創新平台」，僅供內部研發使用。三星發言人解釋，Ballie 的角色已轉化為技術孵化器，同時透過多年的實地測試，Ballie 累積的技術將被用來優化掃地機器人、智慧家居設備等其他產品線，以發展更具「空間感知」與「情境驅動」的用戶體驗，並將重點轉向「隱私安全設計」（Privacy-by-design）的架構開發。
Ballie 無法跨越商業化門檻的七大難題
在三星重新定位 Ballie 機器人角色的背後，透露出技術條件與現實使用情境之間仍存在明顯落差。首先，家庭環境遠比實驗室複雜，Ballie 在面對不平整的地板、地毯、門檻，以及隨機出現的寵物或玩具時，其導航系統的穩定性與精準度面臨極大挑戰。其次，感測器準確度與電池續航力也限制 Ballie 自主運作的實用性，例如在投影模式下，續航時間僅能維持約 2 至 3 小時。
此外，Ballie 採用「始終開啟」的攝影機並在室內空間自由移動，也引發外界對資料安全與監控風險的高度疑慮。隨著美國與歐洲監管機構對 AI 裝置的隱私要求日益嚴格，如何避免駭客入侵或未經授權的影像收集，也成為 Ballie 產品化過程中難以迴避的障礙。
另一方面，市場傳聞Ballie 的售價可能高達 1,000 美元，外媒分析指出，儘管其具備投影與智慧遙控等功能，但這些功能是否具備足夠的不可替代性與長期可靠性，以支撐如此高昂的定價，也讓三星內部對其商業可行性態度保留。
Ballie 的發展歷程，也反映出即使是科技巨頭，要在成本、技術與市場需求之間取得平衡，仍是相當不容易。一方面，相較於像掃地機器人這一類功能明確、價值主張清楚的專用型機器人，Ballie 這類功能廣泛卻缺乏明確殺手級應用的產品，容易被視為一種「高價玩具」。
同時，LG 與 SwitchBot 等三星的競爭對手，正轉向開發具備摺衣服、沖煮咖啡這一類實際家務處理能力的機器人。例如 LG 的 CLOiD 機器人被定位為能「啟動洗衣機、處理烘衣程序」以及「檢查冰箱食材並規劃早餐」的智慧管家，這也進一步凸顯 Ballie 以「滾球」形式移動的設計，在實際應用場景上的侷限。
最後，家庭機器人的研發與量產成本極為高昂，有分析師估計，開發一款可量產的家庭機器人所需投入成本可能超過一億美元，因此在通膨壓力與經濟環境波動的背景下，三星選擇採取更為謹慎的策略，將資源轉向如 Galaxy AI 軟體套件等回報速度較快的領域，以降低獨立式（Standalone）機器人帶來的財務風險。
《Ars Technica》指出，當 Ballie 從 CES 的明星展示產品，逐步被視為「蒸發軟硬體」（vaporware），這不僅是反映單一產品在市場上遭遇的挫折，也凸顯家庭機器人從概念展示走向實際上市的過程中，仍面臨難以跨越的現實門檻，距離成為主流消費產品，依然存在相當大的落差。
＊本文開放合作夥伴轉載，資料來源：《Bloomberg》、《Engadget》、《Digital Trends》、《Web Pro News》、《Ars Technica》，首圖來源：Samsung