客戶嘴上說好，卻遲遲不肯簽約？職場必學讀心術：2 動作看穿對方潛台詞

當我們感到不悅，會做出和「聞到臭味」時相同的表情—通常會將眉頭深鎖。比如有些人討厭在吃飯時聽到咀嚼食物的聲音，但卻有人在自己面前咀嚼發出巨大聲響，而這時他們便會皺起眉頭；討厭吵雜環境的人，在他們一踏進喧鬧商店時，也會立刻先皺眉頭。

當我們看到不舒服的事物，或者聽見令人不悅的聲響，雖然這些情境和「臭味」毫無關係，但十分神奇的是，我們在這些情況之下，皆會做出和「聞到臭味」時相同的表情。

討厭的感覺是最原始的反應，而引發這些厭惡感的源頭正是「臭味」。

人類祖先會先透過嗅覺來判斷該食物是否能吃，而當我們聞到不舒服的味道，便會自然地別過頭去置之不理，是一樣的道理。身體記住了這些自然的反應，因此遇到不悅的事情，也會做出和聞到臭味時相同的表情。

搓揉鼻子是「不悅」訊號

美國喬治亞州立大學（Georgia State University）心理學家艾利克‧華曼（Vanman, E. J.）在三十六名大學生的臉部裝設感測器，接著讓他們看不同人的大頭照，分析他們的臉部肌肉如何變化。

結果發現，當他們看到厭惡的長相，眉間的肌肉開始動作，這種肌肉運動方式和聞到臭味時是一樣的。

雖然面前並不一定真的有十分惡臭的東西，但當我們眼前站了一個自己討厭的人，心中便湧起一股「我不想聞臭味」的自然反應，接著下意識地將手指移到鼻子下方，試圖讓自己盡量不要聞到過多的空氣。

因此，若你發現眼前的人開始皺眉頭，或以手指搓揉鼻子，或許表示你對他來說是不討喜的對象。

與人交談不太順利，心中想著：「真傷腦筋！」的時候也會露出彷彿聞到臭味般的表情，心中厭惡感立刻表現在臉上。

擠滿人的電車或電梯裡再度擠進一大堆人時，建議各位可觀察周遭人的表情，想必大家應該都是眉頭深鎖吧！當我們感到不愉快的時候，表情大概都是一致的。

撇開視線，代表「拒絕」！

當我們努力介紹著商品企劃時，對方也可能皺起眉頭，或者稍微將臉或視線撇到另一邊去。若你看到台下聽眾出現這種表情，表示你的簡報是失敗的，因為對方壓根就沒打算接受你的新提案或企劃。

此外，根據美國紐約大學安德魯‧湯瑪斯（Thomas, A. P.）所說，當我們被迫聆聽不感興趣的話題，會自然地把視線或臉移開。相反地，當又對話題感興趣時，臉會再次抬高一些。

飼養的小狗只要一聽到主人聲音會馬上抬起頭，哪怕小狗正在睡覺也會立刻這麼做。「抬起頭」這個動作傳達出的訊息是：「我接受你。」是種「接納」的表現。

人類從以往至今也一直都有這樣的反應──聽到感興趣話題時，會自然地抬頭。因此，假如看到大家出現這種反應，表示你的簡報是成功的。

本人在大學執教鞭的時候，當我講一些學生較感興趣的話題時，他們一定會立刻抬起頭，這些都是我們生活中經常出現的情景。可是，倘若上課內容並不十分有趣，未迎合學生興趣，他們幾乎都是斜歪著頭聽課。其實學生最想做的是「左右搖頭」的動作，但因顧及不打擾教師上課之原則，他們只悄悄地表現出「拒絕」的訊號。

這種將頭別過去的「拒絕」訊號，是從嬰兒時期開始建立的。

嬰兒吃飽了，或者父母端來不喜歡吃的東西，他們就會左右搖頭，嘴巴說著「不要不要」，拒絕眼前食物下肚。這種「拒絕」訊號自此時期便開始出現，即使我們長大了，也會在想拒絕時，左右地擺動頭部。

從細微的肢體動作觀察對方的反應

不管是做簡報或與人洽公，必須仔細觀察對方的表情。 即使是十分微小的變化，當對方出現左右搖頭的動作時，表示你的談話內容已遭到否定。相反地，當對方上下點頭時，大概代表他已接受你的提議，也會給予贊同。

假如對方一開始就將頭別過去，可依此判斷──比起談話內容，對方比較不能接受的是你。遇到此情形，立即離開現場是最聰明的做法，因為接下來即便有著三寸不爛之舌，你的簡報也無法順利通過。

（本文摘自《看穿內心情緒的行為暗示心理學（暢銷特藏版）》，方言文化）

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