Costco 營收再成長 9 %！它是如何佈局數位零售策略？
好市多（Costco）營收再創新高，截至 5 月 12 日，該零售商包括會員費在內的總收入較去年同期成長 9%。其中數位銷售業務的收入雖然只佔整體收入的 10%，但最近一個季度的銷售額已超過 570 億美元。
《華爾街日報》報導，好市多財務長米勒奇普（Gary Millerchip）在財報會議上表示：「我們相信數位零售業務確實有更多發展機會。」他過去在克羅格（Kroger）擔任財務長，也領導克羅格透過電子商務增加利潤，未來將領導好市多在數位領域更上一層樓。
佈局一：擴大大型商品的線上購物
好市多線上購物業績節節攀升的一大功臣，莫過於去年 9 月在好市多多電商上架的「金條」。上一季金條銷售額賣破一億美元，據富國銀行估計，如今好市多每月在黃金品類的銷售總額高達 2 億美元。
米勒奇普也指出，有了金飾品作為電商帶路雞，好市多的 APP 下載量年增 32%，目前總下載量超過 3,500 萬次，電商網站流量也增加了 16%，訂單平均金額增加 8%。
除此之外，好市多四年前收購物流公司 Innovel Solutions後，也不斷擴大大型商品（電視、家具、床墊等）的線上購物、交付和安裝服務。好市多也進一步推出從供應商倉庫直接出貨的「Costco Next」服務，藉由攜手合作廠商，讓消費者用好市多的價格在品牌端購入，並且直接配送，該服務的合作廠商在第三季新增了 8 家，目前有 75 家國際居家用品、戶外裝備的廠牌。
佈局二：與 Uber 合作，加速「最後一哩路」的配送
此外，好市多也積極與 Uber 合作，加速「最後一哩路」的配送。該公司上個月就擴大了與 Uber Grocery 的合作範圍，其物流配送量在最新一季的業績年增28%，現在美國 17 個州和加拿大的購物者可以享受 好市多的商品送貨服務。
而好市多在本次財報會議也揭露， 今年下半年，將會把與 Uber Eats 的合作擴大到英國以及台、日、韓等地市場。
米勒奇普強調，好市多的會員之所以對品牌忠誠，有其品牌必須堅守的風格，像是 1.5 美元的經典熱狗、汽水組合，便宜的加油價等等，所以在數位零售的佈局上，也得精心挑選服務項目，盡可能符合好市多購物者最在意的「性價比」。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《華爾街日報》、《商業內幕》、《CNBC》 ，首圖來源：Unsplash。
（責任編輯：廖紹伶）