【圖解】現代人注意力只剩8秒「比金魚還短」！一道公式，助攻行銷人搶眼球
2023年未來商務展首度與 AI Taiwan 聯展，以「AI FOR ALL」為主題，引領商界進入未來商務的全新篇章。一同抓住科技所帶來的新契機，開啟下一波商業革命海嘯！
《數位時代》也將直擊，帶來第一手的現場觀察
在行銷領域中，近年最大的挑戰就是「注意力破碎化」。每天數千則廣告訊息，要抓住8秒的平均注意力時間。
在未來商務展「MarTech X 行銷進化論壇」活動中，邀請到Google、LINE、Appier、果實夥伴OneAD等講者分享破解方法，不能再只看觀看率，互動率和觀看時間成為新的重要指標，同時要活用1、2、3方數據，依靠短小精準的訊息擴大效益。
消費者注意力有多碎？比金魚還短！
果實夥伴OneAD總經理葉毓輝表示，注意力現在是比資訊內容價值還要更高的東西，每人每日平均會接觸多達4,000則廣告訊息，現在回想，早就不記得昨天看過什麼廣告。
根據微軟在2016年曾發表的報告，人類的平均注意力時間，從2000年的12秒，到2015年只剩下8.25秒，甚至比金魚的9秒還要更短，葉毓輝笑稱，「把廣告投給金魚可能都比投給人類效果更好」，來到一個網站，平均閱讀28%的內容就會離開，這為廣告生態圈帶來極大的變化。
葉毓輝表示，所謂的「注意力」衡量方式已經改變，傳統的「可視率」（Viewability）並不能代表用戶真的有看、有關注，如今最佳判斷的公式是凝視時間比 x 互動參與比 x 螢幕佔比 = 注意力衝擊指標（AII）。
以這個公式來計算，倘若關不掉的蓋板廣告是100分，放在網頁的橫幅Banner，雖然讓每位瀏覽網頁的人都看的見，卻只獲得1分，效果其實非常差。
葉毓輝建議，要活用「312」的原則，在FB、Google等第3方平台，靠互動性高的有趣內容創造影響力、吸引關注；在自家網站蒐集到的第1方數據，則用來精準鎖定消費者；當數據不夠用，就向外尋求第2方夥伴的數據，例如零售、電商業者的消費資料，就能具備更龐大的洞察力。
Google觀察兩大趨勢：短影音、連網電視當道
Google台灣客戶解決方案副總經理李芝禎則分享，近幾年觀察到，用戶的觀看時間變短、使用的螢幕變大，帶來兩大趨勢的崛起：
一、短影音
Google內部調查，每人一天打開手機的次數超過200次，一次可能還小於1分鐘，短影音變成符合這種型態的最佳娛樂模式。而旗下YouTube Shorts的成果就展示了很大的流量紅利。
李芝禎舉例，一位美國YouTuber Katii Yii的頻道，觀看次數在使用Shorts的前六個月成長了3倍；台灣品牌犀牛盾則做了一個實驗，在直式30秒短影音的操作下，18-34歲區間的受眾成長了6%。
二、連網電視
Google也觀察到，有超過550萬的台灣觀眾都使用連網電視觀看YouTube，這帶來了幾種主要的溝通優勢
- 多人共同觀看，31%台灣人和他人一起收看
- 觀看時間更長，和螢幕大小成正比
- 更加的廣告印象，提升10%回憶度
- 更強銷售力，比傳統電視多3倍效果
李芝禎建議品牌把握兩大類趨勢，行銷效果會更佳。
Line分享市場「三多」
談起精準面對消費者的方法，台灣市占率高達95.7%的LINE絕對有話語權。LINE台灣企業解決方案事業部總經理王俞蓉指出，台灣LINE官方帳號數量已經從去年的210萬攀升到246萬，年增率16%，而其中觀察到零售、美妝、銀行、教育、餐飲五大類成長最快，近年更發現三「多」趨勢：
- 多重角色：以前可以一個廣告打天下，現在「千人千面」，生活中分飾多角，要靠數據促進個人化體驗。
- 多元需求：個體差異大，而且所有人都想當VIP被理解需求，品牌要做到精準投放。
- 多樣行為：線上線下行為多樣化，必須掌握虛實整合。
王俞蓉指出，LINE官方帳號也隨之演進，從2017年只能群發廣告的形式，到2019年開放API串接，可以加裝更多實用功能，如今已經可以用智慧數據發展創意應用。
例如NIKE曾在HBL導入擴增實境的互動內容，在體育館的天空中投放觀眾打的應援詞句；今年在未來商務展，也推出個人化觀展路徑推薦、地圖查詢，甚至透過Beacon偵測位置，推送訊息或限定任務，讓用戶邊逛展邊互動。
在注意力破碎的時代，品牌需要活用科技工具，並以全新的思維模式發揮創意，才能抓住消費者眼球創造最佳效益。
責任編輯：錢玉紘
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