沒買不給玩!遊韓跟團常遇 帶去購物站「強迫推銷」
出國旅遊跟團遇到「強迫購物」的情況在韓國尤為常見,許多遊客分享不買東西就被為難的經驗。近期有台灣旅客跟團到韓國,即使已購買一萬多元保養品,仍被要求再消費4至7萬元。更嚴重的案例包括去年3月大陸團客因拒絕購物被導遊趕下車,讓長輩在路邊等候兩小時。業者表示,團費較低的行程通常會安排購物站以分擔成本,以韓國為例,無購物站行程價格可能是有購物站的兩倍,首爾五日遊無購物站約29000元,有一個購物站約19000元,未標明則約11000元。
購物站通常販售人蔘、保肝食品及彩妝等韓國伴手禮,但商品價格可能比市面貴一倍,且多為大量包裝或較少見的品牌。非當事旅行社業者陳建欽表示,旅行社出團前必須在行程表上明確標示購物站數量。他進一步解釋,韓國行程的價格差異很大,主要是因為購物站有退傭機制,而且販售的商品通常在一般店面看不到。
韓國觀光公社曾發布聲明,表示並未補助特定購物站,並規定不得強迫消費。對於家庭旅遊等需要跟團的遊客,若想避免購物站困擾,建議選擇無購物團。雖然需要支付較高團費,但可免去攜帶不喜歡的商品回家而感到不悅的情況。有導遊甚至會打苦情牌或威脅不達業績就不繼續行程,也有更極端的情況如打客人、關起來不讓走、不給房卡或讓遊客在表演場地外等候。
部分家庭旅遊因有老有小且人數眾多,往往必須選擇跟團方式才方便。若不希望因購物行程影響旅遊心情,專家建議下訂時選擇團費較高的無購物團,雖然花費較多,但能避免攜帶不需要的商品回家而感到懊惱。