富錦樹拒賠「愛馬仕包汙損93萬」！ 客再嗆：為何爽約
富錦樹旗下頂級燒肉遭民眾投訴，服務人員倒紅酒時不慎滴到行情破百萬的愛馬仕包，當時餐廳經理承諾「全權負責」，但事後多次聯繫被集團冷處理，富錦樹回應客人求償93萬，不過監視器難以確認汙損是由服務人員造成，暫時無法賠償，對此，該民眾再次發文，表示原本集團答應好聯繫，後來音訊全無「這處理事情態度我無法認同！」
富錦樹在Threads發生明說明顧客包款污損爭議以及公司立場，客人直接在貼文底下留言回嗆「請問如果你們有誠意為什麼不直接找我跟我談？」提到在自己發文前一週，相關人員答應週五下午2點至3點要電話聯繫，然而到下午3點半還是沒有等到電話，他主動問相關人員為何爽約，對方才表示因為老闆忙要開會，之後就完全消失。
客人強調「我現在真正失望的，早已不是93萬元的賠償，而是一家集團面對消費者時應有的態度。我一直都在表達願意溝通、願意協商，也一直給對方時間與機會。但最後，我等到的卻是長時間的沉默。」
回顧事件，該名網友今年5月和朋友到台北大直頂級燒肉用餐，過程中服務人員倒紅酒，不慎有2、3滴滴到白色霧面鱷魚皮 Hermès Kelly To Go，當時餐廳經理承諾「全權負責」，網友當下才沒有追究，後續聯繫愛馬仕，被告知液體已滲入進皮革，要送回法國原廠評估，最快要今年12月底才能返還，該名網友表示，事發至今多次嘗試和富錦樹溝通，但都沒有獲得具體解決方案，已保留所有對話紀錄、購買紀錄，委託律師保障自身權益。
富錦樹則發聲明指出，客人求償93萬，不過監視器未直接拍攝包廂內部的完整情況，無法確認包包汙損是由服務同仁造成，「公司確實無法直接接受93萬元的賠償條件」，富錦樹也委任律師處理相關事宜。