走進長照前先學會「懂長輩」 慈中幸福祖孫志工行前培訓

服務，不只是為別人做些什麼，更是一場學習理解、尊重與陪伴的生命教育。慈濟大學附屬高級中學「幸福祖孫志工隊」9月13日展開新學期行前培訓，國小、國中至高中學生跨齡組隊，為即將進入長照機構陪伴長輩做好準備。透過學長姐經驗傳承、長照專業課程及服務教案實作，孩子學習的不只是「如何當志工」，更練習站在長者的角度看見需求，讓服務成為一堂真實而深刻的生命教育課。

「表面上看是同學在付出，其實服務的過程，也是自己的學習與成長。」人文室葉宜鑫主任勉勵學生，志工服務是慈濟重要的人文精神，當孩子真正走入人群，在一次次互動中，不僅學習時間管理、溝通協調與團隊合作，更重要的是培養一顆願意理解他人、歡喜付出的心。她也期許學生珍惜全民養護中心及祥雲長期照顧中心提供的學習機會，把心安住當下，以真誠與長輩建立連結。

培訓課程由人文室王靜誼老師帶領的破冰遊戲拉開序幕，藉由自我介紹打破年級隔閡、凝聚團隊默契。這份學習，在學長姐的服務經驗中有了更具體的模樣。高三善解班林同學回想第一次走進長照機構，面對沉默、不知道如何回應的長者，自己也曾感到焦慮與無助。一次次服務後，他逐漸明白，陪伴未必需要很多話語，有時只是適時伸出手、靜靜待在身旁，就是最真誠的關懷。當活動結束，與長輩一起比著手語歌、彼此依依不捨，他更深刻感受到：「每個生命都值得被尊重，自己也能成為長輩生命中那份溫暖的幾分之幾。」

國二知足班黃同學也分享，初次遇到重聽、對呼喚沒有回應的長輩時，難免感到挫折；但服務讓她慢慢學會，不急著用自己的角度判斷，而是試著換位思考、觀察長輩的需要，再調整說話與互動方式。一次次嘗試，也讓她體會到耐心與「鍥而不捨」的重要——當願意多等一下、多理解一些，原本看似遙遠的距離，也可能因一個眼神、一個微笑而拉近。

為讓學生的熱情建立在正確的服務知能上，本次培訓特別邀請祥雲長照中心負責人黃佳慧護理師授課。她以實際照護案例，引導學生理解高齡者及失智長輩可能面臨的身心變化，並從微笑、平視、簡單語彙、耐心傾聽到動作輔助，示範如何以尊重取代催促、以理解回應情緒。

黃佳慧護理師提醒學生，面對失智長者，不急著爭辯對錯，也不要以「考試」方式反覆詢問，而應試著進入長者當下的世界。她將互動的核心歸納為「微笑、謝謝、眼神接觸、擁抱當下與耐心」，讓學生理解：真正好的服務，不在於活動辦得多熱鬧，而在於是否看見眼前這個人的感受與需要。

培訓最後，學生將所學轉化為行動。在靜誼老師、怡琇老師與師企老師的引導下，各組從長輩的身心需求出發，共同設計教案、規劃出隊活動，從內容安排、活動節奏到工作分配反覆討論，並主動向黃佳慧護理師請益，再依專業建議修正教案。從「我想帶什麼活動」，進一步思考「什麼活動真正適合長輩」，正是這堂服務學習課最重要的轉變。

慈大附中長期透過「幸福祖孫志工」服務，讓不同年齡層的學生走出教室、走入真實的生命情境。孩子帶給長輩青春與陪伴，長輩也以生命經驗教會孩子耐心、同理與珍惜。跨越世代的相遇，不只是一次志工服務，更讓「尊重生命、關懷他人」從課堂中的價值，成為孩子親身實踐的生活經驗。

新學期的培訓只是起點。接下來，幸福祖孫志工隊將帶著所學走進長照機構，在一次次真誠的相遇中，陪伴長輩，也學習成為更懂得看見他人、理解他人與付出關懷的人。

撰文／王靜誼；攝影／林瑾璇、蕭府岳