Uber Eats確定漲價！消費者服務費周五起每筆訂單漲4到6元

針對疊單報酬計算引發討論，Uber Eats今天（12日）發布聲明指出，Uber Eats將調整為「重疊時間重複計入」，預計下周一（17日）適用，並於8月底前支付外送員先前報酬的差額。此外，Uber Eats說，重新檢視營運成本，周五（14日）起將調整外送員獎酬結構；消費者端每筆訂單預計將增加4至6元服務費。

勞動部今天也表示，將追蹤Uber Eats是否確實履行聲明、將報酬差額撥入外送員帳戶。

Uber Eats今天發布聲明指出，《外送員權益保障及外送平臺管理法》自7月21日上路以來，平台持續觀察新制度對整體市場的實際影響，依主管機關日前就疊單（指平台派發給同一名外送員兩筆或以上的訂單）情境下「外送服務重疊時間重複計算」的意見，Uber Eats已啟動相關系統調整，預計於8月17日完成並適用。

Uber Eats強調，屆時疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。此外，平台也將重新檢視7月21日至8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見計算疊單的基本報酬，並於8月底前支付外送員報酬差額。

Uber Eats認為，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況，有助維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需，平台將持續維持並優化相關機制。

Uber Eats也說明，為因應主管機關目前針對疊單報酬計算方式的見解，平台將重新檢視營運成本與相關費用，除持續優化系統，自8月14日起，Uber Eats將調整外送員的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加新台幣4至6元服務費，以維持市場運作。

Uber Eats說明，考量疊單情境下，外送員提供外送服務所負擔的總時間成本並無增加，且個別訂單已分別合理分配重疊時間，並計算基本報酬，即已達到法規要求與基本保障的立法目的，目前主管機關對外送專法的解釋意見是否符合相關立法意旨，且衡平各方權益，Uber Eats將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序釐清。

勞動部今天也重申，《外送員權益保障及外送平臺管理法》是經立法院審議、三讀通過之法律，外送產業的所有利害關係者都有遵守法規規範義務，而勞動部與地方勞政主管機關也有落實執法，履行行政機關依法行政義務。

勞動部表示，Uber Eats在8月6日公告的外送員報酬給付計算方式，未依外送專法將每單的外送服務時間如實計入，若平台業者屆時以該計算方式給付外送員報酬，已違反外送專法相關規定。

勞動部表示，Uber Eats今天透過聲明表達，將修正外送員報酬計算方式，會依外送專法所規範，如實計算疊單中的每筆訂單外送服務時間，並會在8月底前支付差額，勞動部將會持續關注及追蹤該公司後續法遵作法，是否確實履行其聲明及將差額撥入外送員帳戶。

針對Uber Eats聲明，全國外送產業工會、台灣外送產業權益協進聯盟也發表聲明，批評Uber Eats這種先違法剝削、被抓包施壓後才發信宣稱要「補發」的作法，充分展現資方傲慢與對法律的藐視，在所有外送夥伴實際收到應得款項前，將持續嚴格監督，絕不鬆懈。

責任主編：于維寧