美國小費制度出現漏洞　店員耍陰招「千倍服務費」帳單來才發現

【李家穎／綜合報導】近日有人在美國洛杉磯買果汁、食物後，付了17美元後，竟在不知情的狀況下電子支付超過千元小費，這樣的狀況直到後來收到帳單才發現，如今仍在追討這筆款項。

有華人在美國買果汁，當下用了電子支付付款17.28元美金（約台幣505元），但之後收到帳單卻發現多了一筆千元款項，找出當天收據才發現店員除了原本的款項，還多刷了1111.77美金（約台幣3萬2509元）小費。美國小費制度複雜眾所皆知，但外帶根本不用小費，且店員沒有把收據給他們確認，直接放進袋子中，這樣的狀況也讓他們趕快通知銀行與報警，並告知商家。但店員態度非常敷衍，說他們沒有記錄，需要上報經理，經理再上報總部處理，由總部來決定是否退款。從4月到現在卻一通回電都沒收到。

期間銀行曾經把這筆錢退回，但幾天前這筆錢又被重新扣了回去。也讓他們打電話給銀行，得到的回復是當時用Apple Pay支付，付款時輸入了手機密碼解鎖，相當於已授權支付，所以不能算是盜刷，只是消費爭議，因此又把錢還給了商家。

他們也發現原因，因一開始是按「詐騙」來申訴的，銀行似乎誤解了申訴類型。目前說要重新調查，但又需要一週時間。有律師就建議，民眾在消費時盡量使用信用卡，若涉及金額較大，還可以去當地小額法庭提告商家。另外若用信用卡付小費時，應該自己操作，或拿回機器核對金額。

受害者也提醒，在美國付款時，即使是刷卡或 Apple Pay，一定要自行確認最終金額再按確認鍵，看似正規的小店，也可能遇到個別服務生操作不當甚至涉嫌詐欺。他們也表示若發生，報警不是為了引起風波，而是為了留下正式記錄，方便後續維權；如果商家拒絕不承認，起碼有證據進行進一步申訴或法律程序。