埃及雖非戰爭區 保對險才有賠
美國與以色列與伊朗2月28日開戰後,中東情勢急遽升溫,多國領空被迫關閉,導致包含杜拜在內的部分機場航班大亂,台灣旅客行程受到嚴重波及。保險業者指出,許多人出國雖有保「旅遊不便險」、或以為信用卡刷團費八成以上就有保險,但真正要取得理賠還是要看保單條款所約定,以這次為例,「埃及」雖不在戰爭區,但若只靠信用卡刷團費送的旅行不便險也是無法獲得理賠。
此次受波及的旅客那芙蒂(化名)分享自己的經驗,她在2月26日出發、27日到埃及,不承想28日就開戰,開戰後回程杜拜的班機就被取消,旅行社當下手刀幫大家改班機不去杜拜、改飛瑞士轉新加坡再回台,雖僥倖逃過一劫沒有被滯留在開羅或杜拜,但因為轉了二次飛機,回台時間延後了一天、轉機費用增加近3萬元,回國後向信用卡公司申請理賠卻遭拒,理由有二,一是刷卡繳團費送的旅行不便險只有保「班機延誤」,不保「班機取消」;二是雖然行程目的地為埃及,是非戰區,但轉機地是「杜拜」戰爭區,除外不保。
保險業者分析,由於目前台灣還無法直飛埃及開羅,因此去埃及的遊客皆需在亞洲、歐洲或中東(如杜拜)轉機1-2次,因此,雖然埃及位處非戰區,但轉機地在戰爭區杜拜就會面臨除外不理賠的情況。另外,信用卡附贈的不便行一般只有保班機延誤,而且要「延誤4小時以上」才有機會理賠,若是「更改行程」衍生的住宿、餐飲費或機票費就不在保障範圍內,建議出國旅遊還是要加保產險、壽險的旅行綜合保險保障較完整。
保險業者指出,像那芙蒂的案例來看,若有投保產險的旅行不便險,保障範圍就含括「旅程更改險」契約中就約定「保戶於海外旅行期間因預定前往之地點發生戰爭(含因戰爭受領空關閉影響),導致必須更改原定行程,符合承保範圍,因而增加之交通或住宿費用,則依保單約定給付保險金」,就可獲理賠。
台灣人壽指出,「信用卡附贈旅平險」多以搭乘公共運輸工具期間為主要保障範圍,大多僅涵蓋刷卡購票後的交通運輸時段;對於落地後的旅程安全、醫療需求與海外救援皆相對有限。「 產險(旅綜險)」人身保障非核心,主要著重旅程風險,如班機延誤、行程取消、行李延誤或遺失等。
台灣人壽強調,「壽險旅平險」以人身保障為核心,涵蓋意外身故、傷害醫療與海外突發疾病醫療等,能及時因應旅程中發生的人身意外及海外就醫等需求。台灣人壽提醒,民眾應依旅遊型態、地點與風險承擔需求,檢視保障是否涵蓋整段旅程,透過正確配置及足額的旅平險,發揮風險移轉的實質效益。
新光人壽亦指出,信用卡附贈的旅平險,其保額依卡別等級不同而有所差異,多限定刷卡支付公共運輸費用或一定比例團費才會生效。而附加的旅平險僅有基本保障,保障期間與範圍有限,並非包含旅遊全程,通常也偏重意外身故保障,醫療與不便險較不足,如需更全面的保障,特別是海外醫療、海外突發疾病等,建議另外向保險公司投保旅平險。